Front Office

CV Fays Hospitality; Kuta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan makan

Tunjangan transportasi

Insentif kinerja

Job summary

CV Fays Hospitality di North Kuta, Bali, mencari profesional Front Office yang ramah dan berdedikasi untuk menjadi wajah pertama tamu. Peran ini menuntut kehadiran fisik di lokasi, mengelola check-in/check-out, menjawab pertanyaan tamu, dan menjaga kepuasan pelanggan di setiap interaksi.

Anda akan mengelola reservasi, memastikan data tamu akurat, berkoordinasi dengan departemen terkait, dan menjaga standar layanan di lingkungan wisata Bali yang dinamis.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, preferensi lulusan program perhotelan/keramahan.
• Minimal 2 tahun pengalaman di industri perhotelan/front desk, terutama pariwisata/akomodasi.
• Keterampilan komunikasi baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris, lisan maupun tulisan.
• Keterampilan komputer kuat, pengalaman dengan sistem reservasi hotel (PMS) dan Microsoft Office.
• Penampilan profesional dan kemampuan interpersonal yang kuat.

Responsibilities

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan layanan ramah.
• Mengelola sistem reservasi dan ketersediaan kamar secara akurat.
• Menangani pertanyaan tamu dan memberikan informasi fasilitas serta rekomendasi lokal.
• Menangani transaksi pembayaran dan manajemen keuangan front desk.
• Bekerjasama dengan housekeeping, maintenance, dan departemen lain untuk kebutuhan tamu.

Skills

Bahasa Indonesia

Bahasa Inggris

SISTEM PMS

Microsoft Office

Keterampilan Interpersonal

Education

SMA/SMK

Diploma Perhotelan

Tools

Sistem PMS Hotel

Microsoft Office

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari profesional Front Office yang berdedikasi dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di CV Fays Hospitality, berlokasi di North Kuta, Bali. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa sejak mereka tiba. Posisi ini adalah peran waktu penuh yang memerlukan kehadiran fisik di lokasi kami di North Kuta, Bali. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola check-in dan check-out, menangani pertanyaan tamu, serta memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang excellent dan efisiensi operasional, posisi ini sangat penting untuk kesuksesan akomodasi kami.

Menyambut dan melayani tamu dengan profesional, ramah, dan efisien pada saat check-in dan check-out.

Mengelola sistem reservasi dan pemesanan kamar, memastikan akurasi data tamu dan ketersediaan kamar.

Menangani pertanyaan tamu dengan responsif, memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan rekomendasi lokal di Bali.

Menangani transaksi pembayaran dan manajemen keuangan front desk dengan cermat dan transparan.

Membantu menyelesaikan keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan memuaskan untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Melkoordinasikan dengan departemen housekeeping, maintenance, dan layanan lainnya untuk memenuhi kebutuhan tamu.

Menjaga kebersihan, keamanan, dan penampilan area front office.

Memproses permintaan khusus tamu, termasuk layanan antar-jemput, reservasi restoran, dan aktivitas wisata.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA atau SMK, preferensi untuk lulusan program perhotelan atau keramahan.

Minimal 2 tahun pengalaman di industri perhotelan atau front desk, khususnya di sektor pariwisata atau akomodasi.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

Keterampilan komputer yang solid, termasuk pengalaman dengan sistem reservasi hotel (PMS) dan Microsoft Office.

Penampilan profesional dan rapi dengan kemampuan interpersonal yang kuat.

Kesabaran, keramahan, dan kemampuan menangani situasi sulit dengan tenang dan profesional.

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memahami kebutuhan tamu yang beragam.

Fleksibilitas dalam jadwal kerja, termasuk shift malam hari dan hari libur jika diperlukan.

Pengetahuan tentang Bali dan rekomendasi wisata lokal akan menjadi nilai tambah.

Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri perhotelan Bali.

Tunjangan makan dan transportasi untuk mendukung kenyamanan kerja Anda.

Lingkungan kerja yang dinamis di lokasi wisata eksotis Bali dengan suasana kerja yang kolaboratif dan mendukung.

Insentif kinerja dan bonus untuk pencapaian target kepuasan tamu.

Cuti tahunan dan hari libur sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan Indonesia.

Tentang Kami

CV Fays Hospitality adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan layanan keramahan kelas dunia di Bali. Berlokasi di North Kuta, kami menawarkan akomodasi yang nyaman dan pelayanan yang tulus kepada tamu dari seluruh dunia. Dengan komitmen terhadap excellence dan kepuasan pelanggan, kami percaya bahwa setiap anggota tim memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Kami menghargai dedikasi, profesionalisme, dan keramahan dalam setiap interaksi dengan tamu kami. Perusahaan kami berkembang karena tim yang bersemangat dan berkomitmen untuk memberikan standar layanan tertinggi. Kami percaya pada pengembangan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan profesional.