staf reception

bali dd homestay seminyak; Kuta; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Part time

Benefits offered by this job

Lingkungan kerja dinamis

Pengembangan karier

Cuti sesuai hukum ketenagakerjaan

Tunjangan hari raya

Lokasi Seminyak, Bali

Fasilitas properti

Job summary

Bali DD Homestay Seminyak di Seminyak, Bali mencari Staf Reception berpengalaman untuk menjadi wajah pertama tamu. Peran ini mencakup check-in/check-out, penanganan reservasi, serta layanan pelanggan yang ramah dan profesional di lokasi strategis kami.

Anda akan bekerja dengan tim housekeeping dan manajemen, menjaga area resepsi rapi, mengelola administrasi harian, pembayaran tamu, serta memberi informasi fasilitas dan kebijakan properti. Pengalaman 1–2 tahun di hospitality adalah nilai tambah.

Qualifications

• Lulusan SMA/SMK atau setara, pengalaman di perhotelan lebih diutamakan.
• Pengalaman 1–2 tahun sebagai staf reception atau layanan pelanggan di industri perhotelan.
• Kemampuan komunikasi sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Kemampuan menggunakan PMS dan software perkantoran standar.
• Sikap ramah, profesional, sabar, fokus pada kepuasan tamu.
• Perhatian terhadap detail dan kemampuan mengelola banyak tugas.
• Penampilan rapi dan profesional sesuai standar industri perhotelan.
• Pemahaman budaya lokal dan internasional untuk tamu dari berbagai negara.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional serta melakukan check-in/check-out efisien menggunakan sistem manajemen properti.
• Menangani reservasi, perubahan jadwal, dan pembatalan dengan akurat.
• Menerima pembayaran tamu dan memproses transaksi keuangan.
• Menjaga kebersihan area resepsi dan common area.
• Memberi informasi fasilitas, aturan, dan kebijakan dengan jelas.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim housekeeping, maintenance, dan manajemen.
• Melakukan pekerjaan administratif, pencatatan, pelaporan harian, dan dokumentasi tamu.
• Membalas telepon, email, dan media komunikasi untuk keperluan properti.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Bahasa Inggris

Multibahasa

Penyelesaian masalah

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

PMS

MS Word

MS Excel

Job description

Kesempatan

Kami mencari Staf Reception yang profesional, ramah, dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali DD Homestay Seminyak. Sebagai Staf Reception, Anda akan menjadi wajah pertama dan titik kontak utama bagi semua tamu yang menginap di properti kami. Posisi ini memainkan peran krusial dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan memastikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Anda akan menangani berbagai tugas administratif, layanan pelanggan, dan operasional sehari-hari yang mendukung kelancaran bisnis akomodasi kami. Jabatan ini merupakan posisi kontrak yang berlokasi di Seminyak, Bali, dengan potensi pengembangan karier di industri perhotelan.

Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memberikan check-in dan check-out yang efisien dengan sistem booking properti

Menangani reservasi, perubahan jadwal, dan pembatalan dengan akurat dan profesional

Menerima pembayaran dari tamu dan memproses transaksi keuangan dengan teliti menggunakan sistem manajemen properti

Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsi serta common area

Menginformasikan tamu tentang fasilitas, layanan, aturan, dan kebijakan properti dengan jelas dan ramah

Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan cepat dan memuaskan untuk memastikan kepuasan pelanggan

Membantu koordinasi dengan tim housekeeping, maintenance, dan manajemen untuk kebutuhan tamu

Melakukan pekerjaan administratif termasuk pencatatan, pelaporan harian, dan dokumentasi tamu

Menjawab telepon, mengirim email, dan menggunakan berbagai media komunikasi untuk keperluan properti

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, lebih diutamakan yang memiliki latar belakang di bidang perhotelan, pariwisata, atau hospitality

Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai staf reception atau posisi layanan pelanggan yang terkait di industri perhotelan atau pariwisata

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, kemampuan berbahasa tambahan seperti Mandarin, Prancis, atau bahasa Eropa lainnya sangat dihargai

Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen properti (PMS) dan software office standar seperti Microsoft Word dan Excel

Sikap ramah, profesional, sabar, dan customer-oriented dengan kemampuan beradaptasi dalam situasi yang dinamis

Kemampuan problem-solving yang baik untuk menangani berbagai kebutuhan dan keluhan tamu dengan cepat

Perhatian terhadap detail dan organisasi yang baik dalam mengelola banyak tugas secara bersamaan

Penampilan personal yang rapi dan profesional sesuai standar industri perhotelan

Pemahaman tentang budaya lokal dan internasional untuk melayani tamu dari berbagai negara

Manfaat Utama Bekerja di Kami

• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung dengan tim yang profesional dan bersahabat
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional dalam industri perhotelan
• Cuti yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum ketenagakerjaan Indonesia
• Tunjangan hari raya sesuai kebijakan perusahaan
• Kesempatan untuk bekerja di lokasi wisata yang indah di Seminyak, Bali
• Akses ke fasilitas properti dan networking dengan profesional industri perhotelan

Tentang Kami

Bali DD Homestay Seminyak adalah akomodasi yang nyaman dan terjangkau yang melayani para wisatawan dan tamu bisnis yang mencari penginapan berkualitas di jantung Seminyak, Bali. Dengan komitmen kami terhadap keramahan, kebersihan, dan layanan pelanggan yang excellent, kami telah menjadi pilihan favorit bagi banyak tamu dari berbagai belahan dunia. Kami percaya bahwa setiap tamu berhak mendapatkan pengalaman menginap yang memorable dan berkualitas tinggi. Tim kami didedikasikan untuk menciptakan suasana yang hangat, welcoming, dan profesional yang membuat setiap tamu merasa dihargai dan nyaman. Kami terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami untuk memenuhi ekspektasi tamu dengan standar hospitaliti internasional sambil mempertahankan sentuhan personal dan keramahan lokal yang autentik.