Front Desk Agent Daily Worker

PT Bangun Eksotis Nugraha; Provinsi Bali; On-site; IDR 27,675,000 - 38,745,000; Part time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

Tunjangan makan & transportasi harian

Pelatihan berkelanjutan

Asuransi kesehatan dasar

Akses fasilitas hotel

Budaya teamwork

Pengembangan karier

Job summary

PT Bangun Eksotis Nugraha di Bali membuka posisi Front Desk Agent Daily Worker. Tugas utama mencakup check-in/check-out, manajemen reservasi, pembayaran, dan layanan tamu secara profesional di lokasi on-site Badung, Bali.

Peran ini bersifat kontrak harian dengan jam kerja fleksibel untuk mendukung operasi hotel. Calon kandidat diharapkan memiliki SMA/SMK, 1–2 tahun pengalaman front office atau layanan pelanggan, kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik, serta kemampuan mengoperasikan PMS

Qualifications

• Pendidikan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman 1–2 tahun front office hotel atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
• Mahir menggunakan sistem manajemen hotel (PMS) dan Microsoft Office.
• Multitasking tinggi dan mampu bekerja dalam lingkungan sibuk.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat check-in/check-out.
• Mengelola reservasi, ketersediaan kamar, dan pembayaran.
• Memberi rekomendasi tempat makan dan atraksi lokal.
• Menangani keluhan tamu dengan empati dan solusi tepat.
• Menjaga keamanan, privasi, dan dokumentasi tamu.
• Berkoordinasi dengan housekeeping, maintenance, dan F&B.
• Menjaga area front desk tetap rapi dan siap layani tamu.

Skills

Front desk

Bahasa Inggris

Layanan pelanggan

MS Office

PMS (Property Management System)

Komunikasi yang baik

Kerja tim

Education

SMA/SMK

Tools

PMS

Microsoft Office

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari Front Desk Agent Daily Worker yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Bangun Eksotis Nugraha di Badung, Bali. Sebagai Front Desk Agent, Anda akan menjadi wajah pertama tamu kami dan memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa sejak saat mereka tiba. Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola check-in, check-out, pemesanan, dan berbagai kebutuhan tamu dengan profesionalisme dan keramahan tinggi. Jabatan ini adalah posisi kontrak dan dilakukan secara on-site di lokasi kami di Badung, Bali, memungkinkan Anda untuk berkontribusi langsung pada kepuasan dan kenyamanan setiap tamu yang menginap di properti kami.

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional saat mereka tiba, memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel
• Menangani proses check-in dan check-out dengan efisien, memastikan semua dokumen dan pembayaran diproses dengan akurat
• Mengelola sistem reservasi dan membuat ketersediaan kamar yang tepat untuk memaksimalkan tingkat okupansi
• Merespons pertanyaan tamu dan permintaan khusus dengan cepat, memberikan rekomendasi tentang restoran, atraksi, dan layanan lokal
• Menangani keluhan tamu dengan empati dan profesionalisme, mencari solusi yang memuaskan untuk memastikan pengalaman positif
• Menjaga standar keamanan dan privasi tamu dengan ketat, termasuk pengelolaan kunci kamar dan informasi pribadi
• Memproses berbagai metode pembayaran, mengelola transaksi uang tunai, dan memelihara catatan keuangan yang akurat
• Berkomunikasi dengan departemen lain seperti housekeeping, maintenance, dan food & beverage untuk memastikan layanan yang terkoordinasi dengan baik
• Menjaga area front desk tetap rapi, terorganisir, dan siap untuk melayani tamu setiap saat

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan pengetahuan tentang industri perhotelan yang menjadi keuntungan
• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di front office hotel atau posisi layanan pelanggan yang serupa
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis
• Keterampilan komputer yang solid, termasuk kemampuan menggunakan sistem manajemen hotel (PMS) dan Microsoft Office
• Kemampuan multitasking yang kuat dengan kemampuan untuk mengelola situasi yang sibuk dan kompleks dengan tenang
• Kepribadian yang ramah, sabar, dan berorientasi pada layanan pelanggan dengan kemampuan menangani tamu dari berbagai latar belakang budaya
• Perhatian terhadap detail yang tinggi untuk memastikan akurasi dalam pemesanan, pembayaran, dan dokumentasi
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan lingkungan kerja
• Penampilan yang rapi dan profesional dengan etika kerja yang kuat
• Fleksibilitas untuk bekerja pada shift yang berbeda, termasuk pagi, sore, malam, dan akhir pekan sesuai kebutuhan operasional

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan di Bali
• Tunjangan makan dan transportasi harian untuk mendukung kesejahteraan karyawan
• Pelatihan dan pengembangan keterampilan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi profesional
• Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan kontrak
• Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang profesional dan berpengalaman di industri perhotelan yang dinamis
• Akses ke fasilitas hotel termasuk makanan dan minuman karyawan dengan harga khusus
• Lingkungan kerja yang mendukung dengan budaya teamwork yang kuat
• Peluang untuk pengembangan karier jangka panjang jika menunjukkan kinerja yang excellent

Tentang Kami

PT Bangun Eksotis Nugraha adalah perusahaan hospitality terkemuka yang beroperasi di destinasi wisata utama Bali, khususnya di wilayah Badung. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan kepada tamu internasional dan domestik melalui layanan berkualitas tinggi dan fasilitas modern. Dengan nilai-nilai inti yang menekankan keramahan, integritas, dan keunggulan layanan, kami telah membangun reputasi sebagai salah satu pilihan akomodasi terbaik di region. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam menciptakan momen berharga bagi tamu kami. Perusahaan kami menghargai keberagaman, inklusi, dan kesempatan yang setara bagi semua karyawan, menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan profesional setiap individu.