Customer Service (Export Import)

PT Transcon Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Transcon Indonesia adalah perusahaan penimbunan pabean terkemuka di Indonesia yang fokus pada layanan logistik dan kepabeanan. Kami mencari staf Customer Service berpengalaman yang dapat menangani komplain pelanggan, menjaga kepuasan, serta membangun hubungan baik dengan mitra.

Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi kuat dalam bahasa Inggris atau Mandarin, inisiatif tinggi, proaktif, serta mampu multitasking dan bekerja dalam tim untuk memastikan penyelesaian isu tepat waktu.

Qualifications

• Berpengalaman di bidang Logistik atau Sea/Air Forwarding (Diutamakan).
• Keterampilan komunikasi kuat (menguasai Bahasa Inggris dan/atau Mandarin menjadi nilai plus).
• Memiliki inisiatif tinggi, proaktif dan mau untuk belajar.
• Terbiasa menangani customer (komplain dan kepuasan).
• Multitasking dan problem solving.
• Mampu bekerja teamwork dan responsif.
• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap tingkat kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian setiap issue berjalan efektif dan tepat waktu.

Responsibilities

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian isu secara efektif dan tepat waktu.
• Memantau tingkat kepuasan pelanggan dan mengambil tindakan perbaikan bila diperlukan.

Skills

Customer service

English and/or Mandarin

Proactive

Initiative

Teamwork

Multitasking

Problem solving

Customer satisfaction monitoring

Communication

Job description

Berpengalam di bidang Logistik atau Sea/Air Forwarding (Diutamakan)

Keterampilan komunikasi yang kuat (menguasai Bahasa Inggris dan/atau Mandarin menjadi nilai plus)

Memiliki inisiatif tinggi, proaktif dan mau untuk belajar

Terbiasa menangani customer (komplain dan kepuasan)

Multitasking dan problem solving

Mampu bekerja teamwork dan responsif

Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap tingkat kepuasan pelanggan

Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian setiap issue berjalan efektif dan tepat waktu

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• How many years' experience do you have in a Customer Service Role?
• How would you rate your English language skills?
• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Customer Relations Professional?
• Do you have experience in a role which requires relationship management experience?
• Which of the following languages are you fluent in?

Memulai bisnis pada tahun 2007 , sekarang PT . Transcon Indonesia telah berkembang begitu banyak bahkan kami saat ini telah menjadi salah satu yang terbaik di Jakarta

Visi perusahaan kami untuk menjadi yang terbaik dalam bisnis Penimbunan Pabean, tercermin pada variasi service time dan fasilitas yang disediakan .

Sebagai bentuk komitmen kami untuk menyediakan solusi total untuk bidang kepabeanan , PT . Transcon Indonesia dipercaya oleh Bea dan Cukai Direktorat sebagai lokasi Penimbunan Pabean , dengan surat tercatat dari Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 1364/KM.4/2007 tanggal 30 Mei 2007 . Fasilitas tersebut didukung dengan staff yang berpengalaman , yang mampu menangani perbankan dan masalah-masalah lainya , dalam rangka untuk mengurangi biaya transportasi dan mempercepat pengaturan container . Mengenai hal itu,Tempat Penimbunan Pabean kami menyediakan layanan managemen dan wadah penyimpanan komoditas impor / ekspor . Ini menawarkan solusi untuk Eksportir dan Importir untuk menyimpan barangnya, selain itu kami juga memiliki angkutan sementara, sehingga memungkinkan mereka untuk mengatur jadwal dan meningkatkan efektivitas penanganan komoditas