E-commerce Operations Specialist

PT Elang Bahagia Jaya; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Elang Bahagia Jaya mencari staf operasional untuk mengelola TikTok Shop dan Shopee Indonesia secara harian. Tugas utama meliputi penyesuaian judul, kata kunci, materi promosi, serta pemantauan tayangan, klik, dan konversi.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 2 tahun pada platform e-commerce, kemampuan mengoperasikan dashboard kedua platform, serta kemampuan komunikasi mandiri dengan kreator lokal dan tim customer service. Lokasi Tangerang, kerja langsung di kantor.

Qualifications

• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam operasional TikTok Shop dan Shopee Indonesia.
• Mengoperasikan dashboard kedua platform.
• Memahami ketentuan promosi dan risiko pelanggaran platform.
• Mampu berbahasa Indonesia dengan lancar.
• Dapat berkomunikasi secara mandiri dengan kreator lokal, tim customer service, serta penyedia jasa/platform.

Responsibilities

• Memantau operasional harian listing, promosi, dan pelaporan data.
• Pengendalian risiko toko, ulasan, dan layanan purnajual sesuai prosedur.
• Mengumpulkan data penjualan, trafik, konversi, serta stok setiap hari dan setiap minggu.

Skills

TikTok Shop ops

Shopee Indonesia

Dashboard management

Tools

TikTok Shop dashboard

Shopee dashboard

Job description

Tanggung jawab pekerjaan (Job Description)

1. Operasional harian produk dan Listing toko

• b) Menyesuaikan judul, kata kunci, keunggulan produk, serta mengunggah materi foto dan video sesuai kebutuhan pasar lokal.
• c) Melakukan optimasi Listing secara berkala.
• d) Memantau jumlah tayangan pencarian dan rasio klik.
• e) Memelihara data stok, harga, dan SKU produk.
• a. Menindaklanjuti kampanye promosi besar di platform.
• b. Mengurus pendaftaran kampanye dan pengajuan materi promosi.
• c. Mengatur voucher dan membuat paket bundling.
• d. Mengatur diskon toko, gratis ongkir, cashback, serta perangkat promosi lainnya sesuai jadwal.
• e. Memantau harga dan trafik selama kegiatan promosi berlangsung.
• f. Melaporkan kondisi yang tidak normal kepada Kepala Bisnis E-commerce.
• ü Mengoperasikan dashboard TK Ads dan Shopee Ads berdasarkan anggaran serta pengaturan target audiens yang diberikan atasan.
• ü Memantau setiap hari biaya iklan, ROAS, jumlah klik, dan data konversi.
• ü Menyusun laporan harian iklan sesuai format yang ditentukan.
• ü Tidak mengubah strategi inti atau alokasi iklan secara mandiri tanpa persetujuan atasan.

4. Pengendalian risiko toko, ulasan, dan koordinasi layanan purnajual

• ü Memeriksa setiap hari skor kesehatan toko, pemberitahuan pelanggaran, serta peringatan sanksi.
• ü Menangani masalah ulasan serta layanan purnajual sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
• ü Menyampaikan keluhan yang sering muncul dan umpan balik produk kepada Kepala Bisnis E-commerce serta tim di Tiongkok.

5. Pelaporan data serta pengumpulan informasi kompetitor dan pasar

• ü Mengumpulkan dan menyusun data penjualan toko, trafik, konversi, serta stok setiap hari dan setiap minggu.
• ü Membuat laporan harian dan mingguan dengan format standar.
• ü Mengumpulkan informasi harga kompetitor.
• ü Mengumpulkan informasi aktivitas promosi dan materi konten produk unggulan.
• ü Merangkum informasi secara berkala untuk disampaikan kepada Kepala Bisnis E-commerce.

Persyaratan dasar:

1. 1. Memiliki pengalaman praktik operasional TikTok Shop dan Shopee Indonesia minimal 2 tahun.
2. 2. Memahami pengoperasian dashboard kedua platform.
3. 3. Memahami ketentuan kegiatan promosi dan batasan risiko pelanggaran platform.
4. 4. Mampu berbahasa Indonesia dengan lancar.
5. 5. Dapat berkomunikasi secara mandiri dengan kreator lokal, tim customer service, serta penyedia jasa/platform.