E-commerce Specialist

Menjalin Jaya Sukses; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

White Glove Hiring di Jakarta Utara membutuhkan staff Operasional Toko Online untuk mengelola aktivitas di berbagai marketplace. Tugas meliputi pemantauan stok, manajemen produk, harga, promosi, dan pemrosesan pesanan melalui sistem omnichannel.

Anda akan menganalisis performa penjualan, menyusun laporan operasional secara berkala, serta berkoordinasi dengan gudang dan customer service demi kelancaran pemenuhan pesanan. Pengalaman 1 tahun di e-commerce menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK; lulusan D3/S1 diutamakan.
• Minimal 1 tahun pengalaman kelola e-commerce atau marketplace.
• Menguasai sistem Omnichannel untuk pengelolaan multi-platform.
• Berpengalaman mengelola beberapa marketplace sekaligus.
• Memahami alur operasional e-commerce termasuk produk, stok, pesanan, dan pengiriman.
• Mampu bekerja dengan target dan deadline.
• Kemampuan analisis data dan komunikasi tim.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian toko online di berbagai marketplace.
• Sinkronisasi data stok, produk, dan pesanan antar platform.
• Menjaga informasi produk, harga, promosi, dan stok tetap akurat.
• Memantau performa penjualan, traffic, konversi, dan KPI toko.
• Menyusun laporan operasional dan penjualan berkala.
• Berkoordinasi dengan gudang, customer service, dan tim terkait.
• Menangani kendala teknis pada platform e-commerce.
• Memberikan rekomendasi perbaikan untuk efisiensi.
• Memastikan pesanan diproses sesuai SOP dan SLA.

Skills

Operasional e-commerce

Omnichannel management

Analisis data

Koordinasi tim

Komunikasi efektif

Manajemen stok

Pemantauan kinerja

Keterampilan multitugas

Education

SMA/SMK sederajat

D3/S1 tambah nilai

Tools

BigSeller

Sistem Omnichannel

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab mengelola operasional toko online di berbagai marketplace, termasuk monitoring stok, produk, dan pesanan melalui sistem omnichannel. Memastikan informasi produk, harga, promosi, dan ketersediaan stok selalu akurat dan terbarui. Melakukan pemantauan performa penjualan serta menyusun laporan operasional dan penjualan secara berkala. Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan tim terkait untuk memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan lancar. Menangani kendala teknis pada platform e-commerce serta memberikan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan efisiensi operasional dan performa toko online.

• Mengelola operasional harian toko online di berbagai marketplace untuk memastikan kelancaran proses penjualan.
• Melakukan sinkronisasi dan monitoring data stok, produk, serta pesanan antar platform melalui sistem Omnichannel.
• Memastikan informasi produk, harga, promosi, dan ketersediaan stok selalu akurat dan terbarui.
• Memantau performa penjualan, traffic, tingkat konversi, serta indikator kinerja toko lainnya.
• Menyusun laporan operasional dan penjualan secara berkala sebagai bahan evaluasi dan pengambilan keputusan.
• Berkoordinasi secara aktif dengan tim gudang, customer service, dan tim terkait untuk memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan lancar.
• Menangani kendala teknis yang berkaitan dengan sistem e-commerce dan marketplace serta melakukan eskalasi apabila diperlukan.
• Melakukan evaluasi operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efisiensi serta performa toko online.
• Memastikan seluruh pesanan diproses sesuai standar operasional perusahaan dan target layanan yang ditetapkan.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; lulusan D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang pengelolaan e-commerce atau marketplace.
• Wajib menguasai penggunaan sistem Omnichannel untuk pengelolaan operasional multi-platform.
• Berpengalaman mengelola berbagai marketplace secara bersamaan, seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
• Memahami alur operasional e-commerce, termasuk pengelolaan produk, stok, pesanan, dan pengiriman.
• Mampu mengoperasikan BigSeller dengan baik (menjadi nilai tambah).
• Memiliki kemampuan analisis data yang baik, teliti, detail-oriented, serta mampu bekerja dengan target dan deadline.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai tim terkait.
• Memiliki pengalaman dalam campaign, iklan, upload produk.