E-Commerce Admin / Marketplace Operations

CV KARUNIA INDO TAMORA; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

CV KARUNIA INDO TAMORA sedang mencari staff untuk mengelola operasional marketplace dan pemrosesan pesanan online. Tugas utama meliputi upload produk, manajemen stok, dan respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan.

Posisi ini menuntut kemampuan input data cepat, penggunaan Excel/Sheets, serta koordinasi dengan tim terkait untuk menjaga performa penjualan dan kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Minimal SMA/SMK, pendidikan lebih tinggi menjadi nilai tambah.
• Pengalaman mengelola marketplace dan pemantauan stok.
• Terbiasa dengan platform Shopee/Tokopedia/TikTok Shop.

Responsibilities

• Mengelola operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
• Mengupload dan update produk, harga, stok, variasi, foto, serta deskripsi.
• Memproses pesanan online dari masuk hingga siap dikirim.
• Monitoring stok untuk mencegah oversell or stock out.
• Menangani chat, pertanyaan, komplain, retur, dan kebutuhan customer.
• Mengelola promo, voucher, campaign, dan flash sale.
• Koordinasi dengan Warehouse, Sales, Finance, Ekspedisi.
• Monitoring performa marketplace seperti sales, response rate, dan rating toko.

Skills

Komunikasi baik

Customer service

Detail-oriented

Data entry cepat

Education

SMA/SMK

D3/S1 kelebihan

Tools

Shopee Seller Centre

Tokopedia Seller

TikTok Shop Seller Center

Google Sheets

Microsoft Excel

Job description

Mengelola operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform online perusahaan lainnya.

Melakukan upload dan update produk, harga, stok, variasi, foto, serta deskripsi produk.

Memproses pesanan online secara cepat dan akurat dari order masuk hingga siap dikirim.

Melakukan monitoring stok marketplace dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk mencegah overselling atau stock out.

Menangani chat, pertanyaan, komplain, retur, dan kebutuhan customer secara cepat dan profesional.

Mengatur serta melakukan monitoring promo, voucher, campaign, flash sale, dan program marketplace.

Melakukan pengecekan terhadap order, pembayaran, pembatalan, retur, refund, dan transaksi bermasalah.

Berkoordinasi dengan Warehouse, Sales, Finance, dan Ekspedisi untuk memastikan proses fulfillment berjalan lancar.

Melakukan monitoring performa marketplace seperti sales, response rate, cancellation, dan rating toko.

Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.

Terbiasa menggunakan Shopee Seller Centre, Tokopedia Seller, TikTok Shop Seller Center, atau marketplace lainnya.

Mampu menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets untuk monitoring dan pengolahan data.

Teliti dan memiliki kemampuan input data yang cepat serta akurat.

Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik.

Mampu bekerja dengan banyak order, deadline, dan aktivitas marketplace secara bersamaan.

Memiliki kemampuan analisa sederhana terhadap performa penjualan online dan mampu memberikan ide improvement.

Mampu berkomunikasi menggunakan Bahasa Hokkian dan/atau Mandarin menjadi nilai positif dalam proses seleksi.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu dapat berkomunikasi dengan lancar dalam Bahasa Hokkien?

Apakah kamu berpengalaman dalam manajemen inventaris?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Google Sheets?