Customer Success & Implementation Specialist

PT CUSO Digital Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT CUSO Digital Indonesia membuka peluang Dukungan Pengguna di Jakarta Utara. Anda akan memberikan panduan, troubleshooting, onboarding koperasi, dan membantu konfigurasi awal sistem.

Kualifikasi utama seperti pendidikan minimal D3/S1 di TI, akuntansi atau bidang relevan, kemampuan Excel tingkat lanjut, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Anda bisa bekerja tim maupun individu, dan siap beradaptasi dengan sistem baru.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 di TI, Sistem Informasi, Akuntansi, atau jurusan relevan.
• Memiliki pemahaman akuntansi yang kuat, terutama COA dan laporan keuangan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi berbasis web.
• Mahir menggunakan Ms Excel (rumus, pivot, analisis data sederhana).
• Mau belajar cepat, adaptif terhadap sistem baru, komunikatif, sabar, teliti, proaktif.
• Mampu bekerja dalam tim maupun mandiri, serta menghadapi prioritas dinamis.

Responsibilities

• Memberikan panduan dan troubleshooting terkait penggunaan aplikasi koperasi.
• Membantu proses implementasi awal sistem (setup database, konfigurasi fitur, migrasi data).
• Menyediakan edukasi online/offline terkait pemanfaatan fitur ekosistem koperasi digital.
• Berkoordinasi dengan tim developer, implementasi, dan sales untuk onboarding koperasi.
• Membuat dokumentasi SOP, FAQ, dan panduan troubleshooting untuk pengguna.
• Melaporkan bug, error, atau keluhan pengguna ke tim Developer untuk perbaikan.

Skills

Pemahaman akuntansi

Excel tingkat lanjut

Keterampilan komunikasi

Adaptasi cepat

Kerja tim / mandiri

Education

Pendidikan minimal D3/S1 di TI / Akuntansi / Sistem Informasi

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Remote Desktop

Job description

PT CUSO Digital Indonesia membuka peluang Dukungan Pengguna di Jakarta Utara. Anda akan memberikan panduan, troubleshooting, onboarding koperasi, dan membantu konfigurasi awal sistem.

Kualifikasi utama seperti pendidikan minimal D3/S1 di TI, akuntansi atau bidang relevan, kemampuan Excel tingkat lanjut, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Anda bisa bekerja tim maupun individu, dan siap beradaptasi dengan sistem baru.