Customer Success & Cross-Sell Specialist - Malang

BFI; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; Sur place; IDR 66 960 000 - 111 600 000; Plein temps

Résumé du poste

BFI sedang mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan yang proaktif. Anda akan menyelesaikan keluhan pelanggan, klarifikasi masalah, dan menentukan solusi terbaik sambil mempercepat perbaikan produk.

Tanggung jawab meliputi menyusun laporan terkait produk/layanan, menghasilkan prospek penjualan, serta berkontribusi pada upaya marketing dan cross selling. Penempatan di Malang dan area Surabaya 2 menjadi bagian dari peran ini.

Qualifications

• Pengalaman layanan pelanggan atau dukungan produk diutamakan.
• Keterampilan analisis keluhan pelanggan dan solusi yang jelas.
• Siap melamar dengan foto full body pada CV.

Responsabilités

• Menyelesaikan masalah produk/layanan dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, serta menjelaskan solusi terbaik.
• Menyiapkan laporan produk/layanan dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan.
• Menghasilkan prospek penjualan dan mendukung upaya marketing serta cross selling.

Connaissances

Layanan pelanggan

Pemecahan masalah

Prospek penjualan

Minat marketing

Cross selling

Proaktif

Inovatif

Cekatan

Description du poste

BFI sedang mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan yang proaktif. Anda akan menyelesaikan keluhan pelanggan, klarifikasi masalah, dan menentukan solusi terbaik sambil mempercepat perbaikan produk.

Tanggung jawab meliputi menyusun laporan terkait produk/layanan, menghasilkan prospek penjualan, serta berkontribusi pada upaya marketing dan cross selling. Penempatan di Malang dan area Surabaya 2 menjadi bagian dari peran ini.