2026 | Customer Service - Branch Malang

BFI; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

BFI sedang mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan yang proaktif. Anda akan menyelesaikan keluhan pelanggan, klarifikasi masalah, dan menentukan solusi terbaik sambil mempercepat perbaikan produk.

Tanggung jawab meliputi menyusun laporan terkait produk/layanan, menghasilkan prospek penjualan, serta berkontribusi pada upaya marketing dan cross selling. Penempatan di Malang dan area Surabaya 2 menjadi bagian dari peran ini.

Qualifications

• Pengalaman layanan pelanggan atau dukungan produk diutamakan.
• Keterampilan analisis keluhan pelanggan dan solusi yang jelas.
• Siap melamar dengan foto full body pada CV.

Responsibilities

• Menyelesaikan masalah produk/layanan dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebab masalah, serta menjelaskan solusi terbaik.
• Menyiapkan laporan produk/layanan dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan.
• Menghasilkan prospek penjualan dan mendukung upaya marketing serta cross selling.

Skills

Layanan pelanggan

Pemecahan masalah

Prospek penjualan

Minat marketing

Cross selling

Proaktif

Inovatif

Cekatan

Job description

• Menyelesaikan masalah produk atau layanan dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan; menentukan penyebab masalah; memilih dan menjelaskan solusi terbaik untuk memecahkan masalah; mempercepat koreksi atau penyesuaian; menindaklanjuti untuk memastikan resolusi
• Menyiapkan laporan produk atau layanan dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan
• Menghasilkan prospek penjualan
• Memiliki minat marketing dan cross selling
• Proaktif, Inovatif, dan Cekatan
• Wajib melampirkan foto full body pada CV
• Penempatan Malang

Area Surabaya 2