Customer Success & After-Sales Support Specialist

PT GLOBAL JAYA ULTIMA; Tangerang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT GLOBAL JAYA ULTIMA di Indonesia mencari Customer Service untuk menangani kebutuhan pelanggan secara ramah dan responsif. Pekerjaan mencakup komunikasi melalui chat, telepon, dan platform lain, serta layanan purna jual.

Keberhasilan kandidat antara lain pengalaman minimal 1 tahun di bidang ini, kemampuan mengoperasikan laptop/komputer, serta mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet. Kerja bisa mandiri maupun tim, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Pengalaman sebagai customer service minimal 1 tahun.
• Menguasai operasional laptop/komputer.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel/Google Spreadsheet.
• Teliti, cekatan, bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun tim.

Responsibilities

• Melayani dan merespons kebutuhan customer dengan cepat dan ramah.
• Mengelola komunikasi customer melalui chat/telepon maupun platform lainnya.
• Melakukan after-sales service dan menjaga hubungan baik dengan customer.
• Follow up customer terkait pesanan, kendala, maupun kebutuhan lainnya.
• Menginput dan mengelola data customer menggunakan Spreadsheet/Excel.
• Membantu operasional administrasi dan pekerjaan terkait customer service.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Responsif

Tools

Microsoft Excel

Google Spreadsheet

Job description

PT GLOBAL JAYA ULTIMA di Indonesia mencari Customer Service untuk menangani kebutuhan pelanggan secara ramah dan responsif. Pekerjaan mencakup komunikasi melalui chat, telepon, dan platform lain, serta layanan purna jual.

Keberhasilan kandidat antara lain pengalaman minimal 1 tahun di bidang ini, kemampuan mengoperasikan laptop/komputer, serta mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet. Kerja bisa mandiri maupun tim, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.