Customer Service & Telemarketing

OOH KUPU KUPU GLOBAL; Bekasi; On-site; IDR 55,800,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Insentif performa

Peluang pengembangan karier

Job summary

PT OOH Kupu Kupu Global membuka kesempatan bagi kamu yang komunikatif, percaya diri, serta memiliki kemampuan berkomunikasi untuk menangani calon customer melalui WhatsApp, telepon, dan media lainnya.

Posisi Customer Service & Telemarketing bertugas memberikan informasi program OOH, melakukan follow-up leads, membantu pendaftaran, mencatat data, serta menjaga hubungan baik dengan customer. Insentif berdasarkan performa, serta peluang pengembangan karier.

Qualifications

• Pengalaman sebagai Customer Service atau telemarketing menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang jelas, percaya diri, dan persuasif.
• Kemampuan follow-up yang konsisten dan orientasi pada target.
• Mampu bekerja dengan data leads dan melakukan pelaporan.
• Memiliki basic penjualan dan kemampuan bekerja dengan tim.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan calon customer melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi OOH lainnya.
• Memberikan informasi mengenai program OOH secara jelas, ramah, dan profesional.
• Menghubungi dan melakukan follow-up terhadap leads yang masuk.
• Melakukan telemarketing kepada calon customer sesuai database yang tersedia.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan minat calon customer.
• Menjelaskan manfaat dan ketentuan program OOH kepada calon customer.
• Membantu calon customer dalam proses pendaftaran program.
• Mencatat dan memperbarui database leads dan customer.
• Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon customer yang belum melakukan pendaftaran.
• Mencapai target leads, follow-up, dan conversion yang telah ditentukan.
• Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang profesional.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses customer berjalan dengan baik.
• Membuat laporan aktivitas dan hasil follow-up secara berkala.

Skills

Customer Service

Telemarketing

Sales

Telesales

Call Center

Tools

WhatsApp

Google Workspace

Microsoft Office

Job description

PT OOH Kupu Kupu Global membuka kesempatan bagi kamu yang komunikatif, percaya diri, dan memiliki kemampuan dalam berkomunikasi serta melakukan follow-up kepada calon customer.

Kami mencari kandidat untuk bergabung sebagai Customer Service & Telemarketing yang bertugas menangani calon customer, memberikan informasi mengenai program OOH, melakukan follow-up leads, serta membantu meningkatkan jumlah customer yang bergabung dengan program OOH.

Penempatan

Menangani pertanyaan calon customer melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi OOH lainnya.

Memberikan informasi mengenai program OOH secara jelas, ramah, dan profesional.

Menghubungi dan melakukan follow-up terhadap leads yang masuk.

Melakukan telemarketing kepada calon customer sesuai database yang tersedia.

Mengidentifikasi kebutuhan dan minat calon customer.

Menjelaskan manfaat dan ketentuan program OOH kepada calon customer.

Membantu calon customer dalam proses pendaftaran program.

Mencatat dan memperbarui database leads dan customer.

Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon customer yang belum melakukan pendaftaran.

Mencapai target leads, follow-up, dan conversion yang telah ditentukan.

Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang profesional.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses customer berjalan dengan baik.

Membuat laporan aktivitas dan hasil follow-up secara berkala.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.

Memiliki kemampuan berbicara yang jelas, persuasif, dan profesional.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Sales, Telesales, Call Center, atau posisi yang berhubungan dengan customer menjadi nilai tambah.

Tidak takut melakukan komunikasi melalui telepon maupun WhatsApp.

Mampu melakukan follow-up secara konsisten.

Berorientasi pada target dan hasil.

Memiliki kemampuan menggunakan WhatsApp, Google Workspace, dan Microsoft Office menjadi nilai tambah.

Aktif dan responsif dalam berkomunikasi.

Bersedia bekerja dengan target yang ditetapkan perusahaan.

Kandidat yang memiliki pengalaman di bidang:

akan menjadi nilai tambah.

Karakter yang Kami Cari

Kami mencari kandidat yang:

Percaya diri dalam berkomunikasi

Ramah dan mampu membangun hubungan dengan customer

Persuasif tanpa memaksa

Proaktif melakukan follow-up

Tidak mudah menyerah ketika mendapatkan penolakan

Berorientasi pada target

Disiplin dan bertanggung jawab

Mau belajar dan berkembang

Insentif berdasarkan performa/target.

Peluang pengembangan karier.

Pengembangan skill di bidang Customer Service, Sales, dan Telemarketing.

Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.