Customer Service Online

bingkaicanvas.id; Depok; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

bingkaicanvas.id membutuhkan tenaga layanan pelanggan berpengalaman untuk menjaga kepuasan pelanggan. Anda akan merespons pertanyaan melalui saluran daring, mengelola keluhan, serta memproses pesanan secara online dalam lingkungan kerja yang terstruktur.

Posisi ini menekankan sikap positif, empati, dan profesional, dengan tugas koordinasi lintas tim dan pelaporan efisiensi proses layanan pelanggan. Radius kerja 10 km dari lokasi penempatan.

Qualifications

• Berpengalaman mengikuti layanan pelanggan secara langsung.

Responsibilities

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Skills

Berpengalaman

Job description

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring.
• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.
• Berpengalaman
• Tidak ada minimal pendidikan
• Tidak ada batasan usia
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Radius 10 km dari penempatan kerja