Customer Service FnB

PT HUI WANG PROSPERITY; Jakarta Utara; On-site; IDR 50,220,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

PT HUI WANG PROSPERITY membutuhkan staff administrasi yang handal untuk menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan customer/mitra melalui WhatsApp, email, atau media lain. Tugas utamanya meliputi pengelolaan data administrasi pada sistem F&B dan setup aktivasi outlet/user baru.

Kandidat perlu mahir Microsoft Office, punya kemampuan komunikasi dan koordi­nasi yang baik, bisa bekerja mandiri maupun tim, serta tertarik pada industri F&B. Kemampuan bahasa Inggris dianggap nilai tambah.

Qualifications

• Berpengalaman di bidang administrasi, terutama pengoperasian sistem, atau pengolahan data menjadi nilai tambah.
• Mampu menggunakan Microsoft Office dengan baik.
• Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Mampu menangani pertanyaan, feedback, dan komplain customer.
• Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Memiliki ketertarikan terhadap industri F&B.
• Bersedia membalas keluhan/saran/pendapat dari customer di hari Sabtu Minggu/libur nasional, bila diperlukan.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan customer/mitra melalui WhatsApp, email, atau media lainnya.
• Mengelola data kebutuhan administrasi pada sistem F&B.
• Melakukan setup dan aktivasi outlet/user baru serta mengelola perubahan data pada sistem.
• Menyediakan dan melakukan pengecekan data/laporan Runchise sesuai kebutuhan.
• Melakukan koordinasi dengan pihak sistem dan departemen terkait untuk menangani kendala atau ketidaksesuaian sistem/data.
• Melakukan monitoring dan follow-up terkait aktivasi outlet, instalasi POS, renewal, serta kebutuhan sistem lainnya.
• Memastikan kebutuhan customer/mitra dan administrasi sistem ditangani dengan cepat, akurat, dan tepat waktu.

Skills

Administrasi

Pengoperasian sistem

Microsoft Office

Problem solving

Komunikasi

Koordinasi

Customer service

Bahasa Inggris

Job description

Jobsdesk
Menangani pertanyaan, feedback, dan keluhan customer/mitra melalui WhatsApp, email, atau media lainnya.

Mengelola data kebutuhan administrasi pada sistem F&B.

Melakukan setup dan aktivasi outlet/user baru serta mengelola perubahan data pada sistem.

Menyediakan dan melakukan pengecekan data/laporan Runchise sesuai kebutuhan.

Melakukan koordinasi dengan pihak sistem dan departemen terkait untuk menangani kendala atau ketidaksesuaian sistem/data.

Melakukan monitoring dan follow-up terkait aktivasi outlet, instalasi POS, renewal, serta kebutuhan sistem lainnya.

Memastikan kebutuhan customer/mitra dan administrasi sistem ditangani dengan cepat, akurat, dan tepat waktu.

2. Berpengalaman di bidang administrasi, terutama pengoperasian sistem, atau pengolahan data menjadi nilai tambah.

4. Mampu menggunakan Microsoft Office, dengan baik

5. Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan koordinasi yang baik.

6. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan.

7. Mampu menangani pertanyaan, feedback, dan komplain customer dengan baik.

8. Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

9. Memiliki ketertarikan terhadap industri F&B.

10. Bersedia membalas keluhan/saran/pendapat dari customer di hari Sabtu Minggu/libur nasional, bila diperlukan.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Pernahkah kamu bekerja di call center sebelumnya?

Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?