Customer Service - Branch Kota Pasuruan

BFI; Kota Pasuruan; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

BFI sedang mencari kandidat yang mampu menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dengan klarifikasi keluhan dan analisis penyebabnya. Kandidat akan menyiapkan laporan produk berdasarkan data pelanggan serta menghasilkan prospek penjualan.

Minat di marketing dan cross selling sangat dihargai, serta sifat proaktif, inovatif, dan cekatan diperlukan untuk sukses di area Surabaya. Posisi ini berlokasi di Area Surabaya 2 dengan fokus layanan pelanggan dan upaya peningkatan penjualan melalui

Qualifications

• Mampuan mengklarifikasi keluhan pelanggan dan menentukan penyebab masalah, lalu menjelaskan solusi terbaik.
• Menyusun laporan produk/layanan dari informasi pelanggan untuk evaluasi.
• Memiliki minat di marketing dan cross selling serta prospek penjualan.
• Wajib melampirkan foto full body pada CV.

Responsibilities

• Menyelesaikan masalah produk/layanan dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan; menentukan penyebab masalah; memilih dan menjelaskan solusi terbaik untuk memecahkan masalah; mempercepat koreksi atau penyesuaian; menindaklanjuti untuk memastikan resolusi.
• Menyiapkan laporan produk atau layanan dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan.
• Menghasilkan prospek penjualan.
• Memiliki minat marketing dan cross selling.
• Proaktif, Inovatif, dan Cekatan.

Skills

Penyelesaian masalah

Klarifikasi keluhan

Analisis laporan

Prospek penjualan

Marketing & cross-selling

Proaktif

Inovatif

Cekatan

Job description

• Menyelesaikan masalah produk atau layanan dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan; menentukan penyebab masalah; memilih dan menjelaskan solusi terbaik untuk memecahkan masalah; mempercepat koreksi atau penyesuaian; menindaklanjuti untuk memastikan resolusi
• Menyiapkan laporan produk atau layanan dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan
• Menghasilkan prospek penjualan
• Memiliki minat marketing dan cross selling
• Proaktif, Inovatif, dan Cekatan
• Wajib melampirkan foto full body pada CV

Area Surabaya 2