Customer Service - Bandung

Magada & Co; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS

Gaji pokok

Job summary

Magada & Co membuka posisi untuk tenaga layanan pelanggan yang siap membantu konsumen serta mitra menggunakan produk kami. Anda akan menanggapi pertanyaan dan sengketa dengan empati sambil menjaga hubungan komunitas.

Posisi ini menerima lulusan baru (fresh graduate) dengan maksimal 2 tahun pengalaman, membutuhkan kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia, serta kemampuan mengetik 50 kata per menit dan akurasi 90%. Kandidat diharapkan adaptif terhadap perubahan dinamis.

Qualifications

• Lulusan D3/S1 dengan IPK min 2,75.
• Kemampuan komunikasi jelas dalam Bahasa Indonesia.
• Pengalaman di layanan pelanggan atau penjualan.
• Typing 50 WPM dan akurasi 90%.
• Empati, energik, dan gesit.
• Fresh graduate diizinkan; maksimal 2 tahun di posisi serupa.

Responsibilities

• Memandu konsumen dan mitra dalam penggunaan produk.
• Menangani pertanyaan layanan dan sengketa dengan empati.
• Memberikan layanan pelanggan yang prima pada basis konsumen dan mitra.
• Menjaga hubungan baik dan upaya komunitas dengan konsumen/mitra.
• Dukungan proyek dari berbagai vertical seperti registrasi, akuisisi, dan transaksi.
• Menjelaskan produk dan promosi, serta bantu saat ada kendala.
• Menangani administrasi akun mitra (top-up, perubahan data, dsb).

Skills

Bahasa Indonesia

Komunikasi

Empati

Bahasa Inggris (pasif)

Typing

Education

D3/S1 GPA ≥ 2,75

Job description

Description

• Guide our consumers and partners in using our products
• Manage service inquiries and disputes arising from our consumers and partners
• Provide excellent customer service to our consumer and partner base
• Maintain good relationships and community-building efforts with our consumers and partners
• Support projects from all verticals including registration, acquisition, and sales transaction.
• Educate consumers and partners on products, and promotional campaigns, as well as troubleshoot when they have difficulties.
• To resolve consumers' and partners' problems quickly and effectively with empathy and care.
• Perform administrative tasks involving a partner's account (credit top-up, changes in partner's information, etc.)

Benefits

• Basic Salary
• BPJS

Job Requirement

• Min D3/S1 any major With a GPA of 2,75
• Clear Articulation and good communication in Bahasa
• Have experience in the customer service area or sales area
• Typing skill with WPM 50 & Accuracy 90%
• Sense Of Empathy
• Energetic and agile
• Min. Fresh graduate and max 2 years in the same position (entry-level)
• Attention to detail
• Adaptive to dynamic changes
• Able to speak English with minimum passive communication
• Number of candidates required: 1 (one) person