Customer Service - Bogor

Magada & Co; Bogor; On-site; IDR 33,480,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

Magada & Co membuka posisi untuk peran layanan pelanggan yang bertugas membimbing konsumen dan mitra dalam menggunakan produk, menangani pertanyaan serta sengketa, dan menjaga hubungan melalui edukasi serta bantuan cepat.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang jelas dalam bahasa Indonesia, pengalaman layanan pelanggan, serta kemampuan penjualan. Kandidat baru hingga 2 tahun pengalaman dipersilakan melamar dengan semangat enerjik dan adaptif.

Qualifications

• Minimal D3/S1 dengan GPA 2,75.
• Bahasa Indonesia jelas baik lisan/tulisan.
• Pengalaman di layanan pelanggan diutamakan.
• Pengalaman di area penjualan diutamakan.
• Typing 50 WPM dengan akurasi 90%.

Responsibilities

• Memandu konsumen dan mitra dalam penggunaan produk kami.
• Mengelola pertanyaan layanan dan sengketa dari konsumen/mitra.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada basis konsumen/mitra.
• Menjaga hubungan baik dan membangun komunitas dengan konsumen/mitra.
• Mendukung proyek dari semua vertikal termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan.
• Mendidik konsumen dan mitra tentang produk, kampanye promosi, serta troubleshooting.
• Menyelesaikan masalah konsumen/mitra dengan empati dan cepat.
• Melakukan tugas administratif terkait rekening mitra (top-up kredit, perubahan data).

Skills

Bahasa Indonesia

Bahasa Inggris pasif

Customer service

Sales

Empati

Ketelitian

Energetic & agile

Komunikasi jelas

Typing 50 WPM

Education

D3/S1 min

GPA 2.75

Job description

Description

Job Desc:

• Guide our consumer and partners in using our products
• Manage service enquiries and disputes arising from our consumer and partners
• Provide excellent customer service to our consumer and partners base
• Maintain good relationships and community building efforts with our consumer and partners
• Support project from all verticals including registration, acquisition, and sales transaction.
• Educate consumers and partners on Company products, promotional campaigns, as well as troubleshooting when they have difficulties.
• To resolve consumers and partners problems quickly and effectively with empathy and care.
• Perform administrative tasks involving a partner's account (credit top-up, changes in partner, information, etc).

Job Requirement

Requirements:

• Min D3/S1 any major With GPA 2,75
• Clear Articulation and good communication in Bahasa
• Experience in customer service area
• Experience in sales area
• Typing skill with WPM 50 & Accuracy 90%
• Sense Of Empathy
• Vaccinated min 2 Dose
• Energetic and agile
• Min. Fresh graduate and max 2 years in the same position (entry level)
• Attention to detail
• Adaptive with dynamic changes
• Able to speak English with minimum passive communication
• Number of candidates required: 1 (one) person