Admin Marketplace

PT. DAFANYANG ECOMMERCE INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT. DAFANYANG ECOMMERCE INDONESIA di Jakarta Utara sedang mencari Admin Marketplace untuk mengelola operasional toko di platform Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia. Tugas utama termasuk menjalankan program promosi dan menangani pertanyaan pelanggan secara profesional.

Calon yang ideal harus memiliki pengalaman di marketplace, mampu memberikan layanan pelanggan yang baik, serta memahami penggunaan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Excel. Kesempatan ini menawarkan peran penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Qualifications

• Pengalaman sebagai Admin Marketplace atau posisi terkait.
• Memahami platform seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia.
• Kemampuan untuk mengelola program promosi seperti flash sale dan voucher.

Responsibilities

• Mengelola operasional toko pada platform marketplace.
• Membalas chat pelanggan secara cepat dan profesional.
• Mengatur dan menjalankan program promosi di marketplace.

Skills

Pengelolaan data

Komunikasi

Microsoft Excel

Pengalaman di marketplace

Multitasking

Education

SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai

Tools

Google Sheets

Job description

Deskripsi

Bertanggung jawab mengelola operasional toko online di platform Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia. Tugas utama meliputi mengatur dan menjalankan berbagai program promosi seperti flash sale, voucher, diskon, serta campaign marketplace lainnya. Selain itu, bertugas membalas chat pelanggan, memberikan informasi produk, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan pelayanan yang cepat dan profesional.

Admin Marketplace juga bertanggung jawab mengelola data produk, stok, harga, pesanan, dan laporan penjualan agar selalu akurat dan terbarui. Posisi ini berperan dalam mendukung peningkatan penjualan melalui pengelolaan toko yang efektif, pelaksanaan strategi promosi, serta pelayanan pelanggan yang baik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional toko pada platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia.
• Mengatur dan menjalankan berbagai program promosi, termasuk flash sale, voucher, diskon, campaign marketplace, dan promo lainnya.
• Membalas chat pelanggan secara cepat, ramah, dan profesional serta memberikan informasi produk yang akurat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan untuk menjaga kepuasan pelanggan.
• Memantau dan memperbarui informasi produk, stok, harga, dan konten toko secara berkala.
• Mengelola serta memastikan keakuratan data penjualan, pesanan, dan laporan operasional.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar.
• Mendukung peningkatan penjualan melalui pelayanan pelanggan yang baik, pengelolaan promosi yang efektif, dan pengolahan data yang akurat.

Kualifikasi Pekerjaan

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, D3/S1 lebih disukai.
• Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.
• Memahami penggunaan platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Tokopedia.
• Mampu mengelola program promosi marketplace seperti flash sale, voucher, diskon, dan campaign lainnya.
• Terampil mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran, terutama Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif dalam melayani pelanggan.
• Teliti, rapi, dan mampu mengelola data serta administrasi dengan akurat.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dengan target serta tenggat waktu.
• Bersedia bekerja sesuai jam operasional marketplace, termasuk pada periode campaign atau promo tertentu jika diperlukan.
• Memiliki kemauan belajar dan mengikuti perkembangan fitur serta kebijakan marketplace terbaru.