Customer Service

CV HAOTEX; Kota Bandung; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

CV HAOTEX membuka lowongan sebagai Customer Service – Perfecto Printing. Anda akan melayani pelanggan, mengelola pesanan, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan sambil mendukung promosi lewat livestreaming dan konten media sosial.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mencatat detail pesanan, serta koordinasi efektif dengan tim desain dan produksi untuk memastikan pesanan berjalan sesuai kebutuhan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan pengalaman di Customer Service, Administrasi, atau Penjualan.
• Memiliki komunikasi yang baik, ramah, sopan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mampu melayani pertanyaan pelanggan lewat WhatsApp, telepon, media sosial, maupun tatap muka.
• Memahami produk printing kain sublimasi, jenis kain, spesifikasi produk, dan alur pemesanan.
• Mampu memberikan informasi produk, menjelaskan harga, estimasi pengerjaan, dan alur pemesanan.
• Teliti dalam menerima dan mencatat detail pesanan (jenis kain, ukuran, jumlah, desain, alamat).
• Mampu mengoperasikan komputer serta menguasai Microsoft Office atau Google Workspace.
• Dapat berkoordinasi dengan tim desain, admin, produksi, dan pengiriman.
• Mampu menangani keluhan dengan tenang dan solusi.
• Mempunyai kemampuan multitasking, manajemen waktu, serta bekerja mencapai target.
• Mempunyai sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, teliti, serta bisa bekerja sama dalam tim.
• Bersedia mengikuti SOP perusahaan serta menjaga kualitas pelayanan.

Responsibilities

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, atau tatap muka.
• Menjelaskan produk, jenis kain, layanan cetak sublimasi, harga, dan proses pemesanan.
• Menerima, memeriksa, dan mencatat detail pesanan pelanggan secara akurat.
• Melakukan follow-up pesanan dan memberikan informasi status pengerjaan.
• Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi agar pesanan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengelola database pelanggan serta mencatat riwayat komunikasi dan transaksi.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan pemesanan ulang.
• Membantu mencapai target pelayanan dan penjualan.
• Menjadi host livestreaming atau talent konten promosi sesuai kebutuhan perusahaan.

Skills

Komunikasi efektif

Ramah & sopan

Multitasking

Manajemen waktu

Koordinasi tim

Responsif

Penjualan

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

CV HAOTEX membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service – Perfecto Printing yang bertanggung jawab melayani pelanggan, mengelola pesanan, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Posisi ini juga mendukung kegiatan promosi melalui livestreaming dan konten media sosial.

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, maupun secara langsung.
• Menjelaskan produk, jenis kain, layanan cetak sublimasi, harga, dan prosedur pemesanan.
• Menerima, memeriksa, dan mencatat detail pesanan pelanggan secara akurat.
• Melakukan follow-up pesanan dan memberikan informasi terbaru mengenai status pengerjaan.
• Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi untuk memastikan pesanan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dan membantu mencari solusi sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengelola database pelanggan serta mencatat riwayat komunikasi dan transaksi.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan pemesanan ulang.
• Membantu mencapai target pelayanan dan penjualan.
• Menjadi host livestreaming atau talent konten promosi sesuai kebutuhan perusahaan.

KUALIFIKASI MINIMUM

1\. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Administrasi, atau Penjualan.

2\. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

3\. Mampu melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, maupun secara langsung.

4\. Memahami atau bersedia mempelajari produk printing kain sublimasi, jenis bahan kain, spesifikasi produk, dan proses pemesanan.

5\. Mampu memberikan informasi produk, menjelaskan harga, menyampaikan estimasi waktu pengerjaan, serta membantu pelanggan memahami alur pemesanan.

6\. Teliti dalam menerima dan mencatat detail pesanan, seperti jenis kain, ukuran, jumlah, desain, spesifikasi cetak, dan alamat pengiriman.

7\. Mampu mengoperasikan komputer serta menguasai Microsoft Office atau Google Workspace.

8\. Mampu melakukan koordinasi dengan tim desain, admin, produksi, dan pengiriman untuk memastikan pesanan berjalan sesuai prosedur.

9\. Mampu menangani keluhan pelanggan dengan tenang, profesional, dan berorientasi pada solusi.

10\. Memiliki kemampuan multitasking, manajemen waktu, serta mampu bekerja sesuai target dan deadline.

11\. Memiliki sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, teliti, dan mampu bekerja sama dalam tim.

12\. Bersedia mengikuti SOP perusahaan serta menjaga kualitas pelayanan dan citra perusahaan.