Customer Experience Specialist & Livestream Host

CV HAOTEX; Kota Bandung; In loco; IDR 33.480.000 - 66.960.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CV HAOTEX membuka lowongan sebagai Customer Service – Perfecto Printing. Anda akan melayani pelanggan, mengelola pesanan, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan sambil mendukung promosi lewat livestreaming dan konten media sosial.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mencatat detail pesanan, serta koordinasi efektif dengan tim desain dan produksi untuk memastikan pesanan berjalan sesuai kebutuhan pelanggan.

Competenze

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan pengalaman di Customer Service, Administrasi, atau Penjualan.
• Memiliki komunikasi yang baik, ramah, sopan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mampu melayani pertanyaan pelanggan lewat WhatsApp, telepon, media sosial, maupun tatap muka.
• Memahami produk printing kain sublimasi, jenis kain, spesifikasi produk, dan alur pemesanan.
• Mampu memberikan informasi produk, menjelaskan harga, estimasi pengerjaan, dan alur pemesanan.
• Teliti dalam menerima dan mencatat detail pesanan (jenis kain, ukuran, jumlah, desain, alamat).
• Mampu mengoperasikan komputer serta menguasai Microsoft Office atau Google Workspace.
• Dapat berkoordinasi dengan tim desain, admin, produksi, dan pengiriman.
• Mampu menangani keluhan dengan tenang dan solusi.
• Mempunyai kemampuan multitasking, manajemen waktu, serta bekerja mencapai target.
• Mempunyai sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, teliti, serta bisa bekerja sama dalam tim.
• Bersedia mengikuti SOP perusahaan serta menjaga kualitas pelayanan.

Mansioni

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, atau tatap muka.
• Menjelaskan produk, jenis kain, layanan cetak sublimasi, harga, dan proses pemesanan.
• Menerima, memeriksa, dan mencatat detail pesanan pelanggan secara akurat.
• Melakukan follow-up pesanan dan memberikan informasi status pengerjaan.
• Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi agar pesanan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi sesuai kebijakan perusahaan.
• Mengelola database pelanggan serta mencatat riwayat komunikasi dan transaksi.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan pemesanan ulang.
• Membantu mencapai target pelayanan dan penjualan.
• Menjadi host livestreaming atau talent konten promosi sesuai kebutuhan perusahaan.

Conoscenze

Komunikasi efektif

Ramah & sopan

Multitasking

Manajemen waktu

Koordinasi tim

Responsif

Penjualan

Formazione

SMA/SMK sederajat

Strumenti

Microsoft Office

Google Workspace

Descrizione del lavoro

CV HAOTEX membuka lowongan sebagai Customer Service – Perfecto Printing. Anda akan melayani pelanggan, mengelola pesanan, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan sambil mendukung promosi lewat livestreaming dan konten media sosial.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mencatat detail pesanan, serta koordinasi efektif dengan tim desain dan produksi untuk memastikan pesanan berjalan sesuai kebutuhan pelanggan.