Customer Service

pt mitra utama solusi telematika; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan transportasi

Tunjangan makan

Asuransi kesehatan keluarga

Job summary

PT Mitra Utama Solusi Telematika membuka posisi customer service fulltime di Jakarta. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon untuk memberikan informasi produk telematika, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah secara profesional.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, empati, serta kemampuan bekerja dalam tim dengan target KPI yang ditetapkan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati terhadap kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan pemecahan masalah dengan berpikir cepat dalam situasi kompleks.
• Menguasai dasar komputer dan sistem CRM atau software customer service.

Responsibilities

• Menangani inbound dan outbound calls dari pelanggan secara profesional.
• Memberikan informasi produk dan layanan telematika dengan jelas dan akurat.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam setiap interaksi pelanggan.
• Berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah.

Skills

Komunikasi efektif

Empati tinggi

Pemecahan masalah

Dengarkan aktif

Education

Pengalaman kerja minimal 1 tahun di customer service

Tools

CRM software

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari Customer Service yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Mitra Utama Solusi Telematika. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang excellent, empati, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan profesional dan efisien. Ini adalah posisi fulltime yang berlokasi di Jakarta, memungkinkan Anda untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif.

Menangani inbound dan outbound calls dari pelanggan dengan profesional dan responsif

Memberikan informasi produk dan layanan telematika dengan jelas dan akurat kepada pelanggan

Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam setiap interaksi dengan pelanggan

Berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan berkualitas

Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan penyelesaian masalah yang komprehensif

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service

Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang excellent dalam bahasa Indonesia

Kemampuan mendengarkan aktif dan empati yang tinggi terhadap kebutuhan pelanggan

Keterampilan problem-solving dan kemampuan berpikir cepat dalam situasi yang kompleks

Penguasaan dasar komputer dan sistem CRM atau software customer service

Kesabaran, profesionalisme, dan kemampuan untuk tetap tenang dalam menghadapi pelanggan yang menantang

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan target dan KPI yang ditetapkan

Pengetahuan tentang industri telematika atau logistik menjadi nilai plus

Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman

Tunjangan kesejahteraan termasuk tunjangan transportasi dan makan

Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga

Lingkungan kerja yang suportif dan tim yang kolaboratif

Kesempatan untuk berkembang ke posisi yang lebih senior dalam organisasi

Cuti tahunan dan libur nasional yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan

Tentang Perusahaan

PT Mitra Utama Solusi Telematika adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan solusi telematika dan teknologi terkemuka di Indonesia. Dengan dedikasi terhadap inovasi dan kualitas layanan, kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan di berbagai industri. Perusahaan kami dibangun atas nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa kesuksesan kami bergantung pada kualitas layanan customer service yang kami berikan. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan. Kami menciptakan budaya kerja yang inklusif, inovatif, dan mendukung pertumbuhan profesional setiap anggota tim.

PT. Mitra Utama Solusi Telematika merupakan salah satu unit usaha yang dimiliki oleh Yayasan Penelitian dan Pengembangan Telematika Indonesia (YPPTI) DITJEN POSTEL di mana yayasan ini mempunyai visi untuk mengembangkan Telematika di seluruh Indonesia.

Dalam pengembangan bisnis tsb, saat ini kami membutuhkan kandidat yang berminat untuk bergabung dalam perusahaan kami dan berpartisipasi dalam proses tersebut. Saat ini, kami mencari kandidat untuk posisi :

PT. Mitra Utama Solusi Telematika merupakan salah satu unit usaha yang dimiliki oleh Yayasan Penelitian dan Pengembangan Telematika Indonesia (YPPTI) DITJEN POSTEL di mana yayasan ini mempunyai visi untuk mengembangkan Telematika di seluruh Indonesia.

Dalam pengembangan bisnis tsb, saat ini kami membutuhkan kandidat yang berminat untuk bergabung dalam perusahaan kami dan berpartisipasi dalam proses tersebut. Saat ini, kami mencari kandidat untuk posisi :