Customer Relations & Retention Specialist

MateCareer; Palembang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Mitrabangun.id mencari Customer Relation Officer untuk Palembang. Anda akan menjalin hubungan dengan konsumen, menerima dan menyelesaikan komplain, serta menjaga kepuasan pelanggan sehubungan dengan layanan kami.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang ramah, pengalaman di bidang relasi pelanggan, dan kesediaan training di Semarang untuk memperkuat pengetahuan produk serta proses layanan kami.

Qualifications

• Perempuan
• Usia minimal 27 tahun
• Pendidikan D3 semua jurusan; diprioritaskan Komunikasi atau Ekonomi
• Memiliki passion dan pengalaman sebagai Customer Relation
• Komunikasi yang baik, ramah dan supel
• Terbiasa bekerja di lapangan
• Bersedia mengikuti masa training di Semarang

Responsibilities

• Menjalin hubungan baik dengan seluruh konsumen
• Menerima, menangani, dan menyelesaikan komplain dari konsumen
• Memastikan kepuasan konsumen terkait dengan penanganan komplain
• Bertanggung jawab tercapainya target Fresh Money cabang
• Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan divisi lain berkaitan dengan penyelesaian kebutuhan konsumen
• Bertanggung jawab terhadap retention transaction (up selling)
• Berperan sebagai reperentatif perusahaan
• Membuat strategi untuk menjalin relasi yang baik antara perusahaan dan konsumen

Skills

Hubungan pelanggan

Komunikasi baik

Education

D3 Semua Jurusan

Prioritas Komunikasi atau Ekonomi

Job description

Mitrabangun.id mencari Customer Relation Officer untuk Palembang. Anda akan menjalin hubungan dengan konsumen, menerima dan menyelesaikan komplain, serta menjaga kepuasan pelanggan sehubungan dengan layanan kami.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang ramah, pengalaman di bidang relasi pelanggan, dan kesediaan training di Semarang untuk memperkuat pengetahuan produk serta proses layanan kami.