Customer Care dan Sales Surakarta - E-Commerce Project

Teleperformance; Surakarta; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji pokok di atas UMR Surakarta

Tunjangan performance

Projek

Tambahan insentif menarik

Tunjangan shifting

Tunjangan holiday pay

Tunjangan overtime

BPJS Kesehatan

BPJS Ketenagakerjaan

Jenjang karier yang jelas

Job summary

Teleperformance Indonesia di Surakarta sedang mencari kandidat yang berpengalaman di Call Center/Telesales untuk bergabung sebagai perwakilan merchant. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, relokasi ke Surakarta, dan kesiapan bekerja secara shifting di kantor Teleperformance Indonesia – Surakarta, Solo Grand Mall, serta menjaga hubungan dengan merchant.

Anda akan membantu merchant menemukan program yang tepat, menjelaskan opsi yang tersedia, dan mencatat semua interaksi di CRM.

Qualifications

• Berpengalaman minimal 6 bulan di Call Center, Telesales, Sales, atau Marketing.
• Sedia bekerja on-site di Teleperformance Indonesia – Surakarta.
• Relokasi ke Surakarta bersedia dilakukan.
• Bersedia bekerja secara shifting jika diperlukan.
• Komunikatif, mampu menjelaskan program kepada merchant.
• Terampil mengelola waktu, multitasking, dan prioritas pekerjaan.
• Terbiasa menggunakan CRM dan Microsoft Office, nilai tambah.

Responsibilities

• Menghubungi merchant melalui telepon untuk menjelaskan program.
• Menjelaskan pilihan program yang sesuai bagi merchant.
• Mendengarkan kebutuhan merchant dan membantu menemukan program tepat.
• Membangun hubungan baik dan kepercayaan melalui komunikasi ramah.
• Memberikan informasi program yang akurat dan lengkap.
• Menangani pertanyaan terkait program dan memastikan tindak lanjut.
• Mencatat interaksi dan memperbarui data di CRM (misal Salesforce).

Skills

Call Center

Telesales

Sales

Marketing

Relocation willing

Time management

CRM (Salesforce)

Microsoft Office

Tools

CRM (Salesforce)

Microsoft Office

Job description

• Berpengalamanminimal 6 bulan di Call Center / Telesales / Sales / Marketing(BPO experience menjadi nilai tambah),
• Bersedia bekerja on-sitedi kantor Teleperformance Indonesia - Surakarta, Solo Grand Mall,
• Bersedia relokasi ke Surakarta,
• Bersedia bekerja secara shiftingterjadwal jika diperlukan,
• Komunikatif dan siap membantu merchantmenemukan yang mereka butuhkan,
• Percaya diri bisa menjelaskan dan menawarkan program di e-commerce dengan jelas(smiling voice menjadi nilai tambah),
• Terampil mengelola waktu, multitasking, dan menentukan prioritas pekerjaan,
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM (misal Salesforce) menjadi nilai tambah,
• Menghubungi merchant melalui teleponuntukmenjelaskan program dan menawarkan pilihanyang sesuai,
• Mendengarkan kebutuhan merchantdanmembantu mereka menemukan program yang tepat,
• Membangun hubungan baik dan kepercayaan dengan merchantlewat komunikasi yang jelas dan ramah,
• Memberikan informasi program yang akurat dan lengkap,
• Menangani pertanyaan atau masalah merchant terkait program, serta memastikan tindak lanjut sampai selesai,
• Mencatat interaksi dengan merchant dan memperbarui datadi sistem CRM (misal Salesforce),
• Gaji pokok di atas UMR Surakarta,
• Tunjangan performancedanproject,
• Tambahan insentif menarikberdasarkan target yang dicapai,
• Tunjangan shiftingjika terjadwal bekerja di jam-jam tertentu,
• Tunjangan holiday payjika terjadwal bekerja di saat public holiday,
• Tunjangan overtimejika terjadwal lembur,
• BPJS KesehatandanBPJS Ketenagakerjaan,
• Jenjang karier yang jelas.