Contact Center Healt Care Surakarta (Solo)

Pt Rajawali Berdikari Indonesia (Radikari); Surakarta; Presencial; IDR 44.640.000 - 66.960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI) membuka lowongan untuk posisi terkait Health Care Service dengan fokus pada pengelolaan contact center, QC klaim online dan pelaporan operasional. Kandidat diutamakan lulusan Diploma dengan usia 23–35 tahun.

Penempatan kerja di Surakarta; tanpa pengalaman kerja pun dapat melamar. Kandidat juga diterima tanpa foto diri sesuai kebijakan perusahaan.

Formación

• Tanpa pengalaman kerja
• Diploma
• Usia 23–35 tahun
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Kota Surakarta (penempatan)

Responsabilidades

• Mengelola Case Monitoring & Contact Center layanan Health Care sesuai SLA.
• Melakukan QC Proses Klaim Online (pre admission, admission, SPT, GL & DL, discharge) sesuai prosedur.
• Eskalasikan kasus kompleks ke Case Monitoring/Medical Advisor sesuai prosedur dan SLA.
• Menyusun laporan harian Contact Center melalui sistem CWC dan CESS serta validasi data untuk manajemen.
• Mencatat dan melaporkan insiden layanan termasuk potensi keluhan dan pelanggaran data.
• Menyediakan data untuk laporan harian/mingguan/bulanan (SLA, call volume, keluhan, tren masalah).
• Melakukan layanan contact center dan membina relasi dengan peserta & perusahaan asuransi

Educación

Diploma

Descripción del empleo

Jobdesk :

• Melakukan pengelolaan Case Monitoring & Contact center layanan Health Care guna mendukung kelancaran proses operasional di Divisi Health Care Service
• Melakukan QC Proses Klaim Online (pre admission, admission, Surat Persetujuan Tindakan (SPT), administrasi GL (guarantee letter) & DL (decline letter), discharge) sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Melakukan eskalasi kasus kompleks dengan koordinasi ke Case Monitoring/Medical Advisor sesuai prosedur dan SLA
• Menyusun laporan harian Contact Center melalui sistem CWC dan CESS serta memastikan validitas data untuk pelaporan manajemen
• Mencatat dan melaporkan insiden layanan, termasuk potensi komplain risiko tinggi dan pelanggaran data
• Menyediakan data untuk laporan harian/mingguan/bulanan (SLA, call volume, komplain, tren masalah)
• Melakukan layanan contact center dan membina relasi dengan peserta & perusahaan asuransi

Persyaratan

• Tanpa Pengalaman Bekerja
• Diploma
• 23 - 35 Tahun
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Kota sesuai penempatan kerja (Kota Surakarta)