CRM Marketing Specialist: Engagement & Automation

PT Satu Estetika Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 100,440,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

PT Satu Estetika Indonesia membutuhkan seorang CRM Specialist untuk mengelola CRM dan basis data pelanggan, menyusun segmentasi, serta merancang customer journey yang efektif.

Posisi ini melibatkan pelaksanaan kampanye seperti WhatsApp blast, program loyalitas, dan up-selling, serta pembuatan automation flow (welcome, reactivation, repeat purchase) sambil menganalisis performa untuk meningkatkan engagement, retention, dan CLV.

Qualifications

• S1 di bidang Marketing, Komunikasi, Manajemen, atau Bisnis.
• Pengalaman 1–3 tahun di CRM, Retensi, CX, atau Digital Marketing.
• Pengalaman gunakan CRM tools seperti HubSpot, Salesforce, MoEngage, Mekari Qontak.
• Menguasai Excel/Google Sheets untuk analisis data pasien.

Responsibilities

• Mengelola CRM dan database pelanggan serta melakukan segmentasi.
• Menyusun customer journey dan menjalankan campaign seperti WhatsApp blast, loyalty, upsell.
• Membuat automation flow (welcome, reactivation, repeat purchase) dan menganalisis performa campaign.
• Meningkatkan engagement, retention, dan customer lifetime value (CLV).
• Bekerja secara kolaboratif dengan tim Marketing dan Beauty Consultant.

Skills

CRM management

Data analysis

Segmentation

Campaign optimization

Education

Bachelor's degree

Tools

HubSpot

Salesforce

MoEngage

Mekari Qontak

Job description

PT Satu Estetika Indonesia membutuhkan seorang CRM Specialist untuk mengelola CRM dan basis data pelanggan, menyusun segmentasi, serta merancang customer journey yang efektif.

Posisi ini melibatkan pelaksanaan kampanye seperti WhatsApp blast, program loyalitas, dan up-selling, serta pembuatan automation flow (welcome, reactivation, repeat purchase) sambil menganalisis performa untuk meningkatkan engagement, retention, dan CLV.