CRM & Loyalty Engagement Specialist

TOKO OMAH BAYI; Daerah Istimewa Yogyakarta; Sur place; IDR 60 000 000 - 90 000 000; Plein temps

Résumé du poste

TOKO OMAH BAYI mencari ahli CRM untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan loyalitas. Peran ini fokus pada follow up, program engagement, serta mengarahkan pelanggan ke toko untuk meningkatkan kunjungan dan transaksi.

Anda akan mengelola komunikasi dengan pelanggan, memantau kinerja CRM, dan menyusun laporan rutin mengenai aktivitas serta pencapaian CRM. Fokus pada pencapaian repeat order dan hubungan profesional dengan pelanggan.

Qualifications

• Berpengalaman di bidang CRM, hubungan pelanggan, telemarketing, atau penjualan.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pendekatan personal yang baik.
• Berorientasi pada target penjualan dan pencapaian repeat order.
• Mampu mengelola database dan evaluasi aktivitas pelanggan.

Responsabilités

• Melakukan follow up untuk meningkatkan repeat order.
• Membuat program customer engagement dan loyalty.
• Mengarahkan pelanggan untuk berkunjung dan berbelanja di store.
• Mencapai target penjualan dari aktivitas CRM.
• Memonitor hasil komunikasi, kunjungan store, dan transaksi pelanggan.
• Menjaga hubungan pelanggan agar tetap profesional, hangat, dan berkelanjutan.
• Membuat laporan aktivitas dan pencapaian CRM secara berkala.

Connaissances

CRM experience

Customer communication

Negotiation

Sales targeting

Repeat order focus

Description du poste

TOKO OMAH BAYI mencari ahli CRM untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan loyalitas. Peran ini fokus pada follow up, program engagement, serta mengarahkan pelanggan ke toko untuk meningkatkan kunjungan dan transaksi.

Anda akan mengelola komunikasi dengan pelanggan, memantau kinerja CRM, dan menyusun laporan rutin mengenai aktivitas serta pencapaian CRM. Fokus pada pencapaian repeat order dan hubungan profesional dengan pelanggan.