Admin Telemarketing

PT Citra Niaga Persada; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Citra Niaga Persada membutuhkan tenaga telemarketing yang mampu menjelaskan produk secara rinci, menangani pertanyaan calon pelanggan, serta mencatat data pelanggan dan riwayat interaksi. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan, dan penjualan yang solid.

Fresh graduate dipersilakan melamar; pengalaman di bidang telemarketing atau penjualan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif.
• Mampu menjadi pendengar aktif serta menyampaikan pesan dengan baik.
• Keterampilan membangun hubungan dengan pelanggan melalui telepon maupun tatap muka.

Responsibilities

• Memberikan informasi produk secara rinci, termasuk manfaat, keunggulan, dan harga.
• Mengatasi keberatan calon pelanggan dengan solusi yang meyakinkan.
• Mencatat dan memperbarui data pelanggan serta riwayat interaksi.

Skills

Komunikasi jelas

Pendengaran aktif

Hubungan pelanggan

Penjualan/telemarketing

Keterampilan komunikasi

Tools

Google Workspace

Job description

• Memberikan informasi produk: Menjelaskan dengan detail tentang produk atau jasa yang ditawarkan, termasuk manfaat, keunggulan, dan harga.
• Mengatasi keberatan: Menangani keberatan atau pertanyaan yang mungkin diajukan oleh calon pelanggan dan memberikan solusi atau penjelasan yang meyakinkan.
• Mencatat dan memperbarui informasi: Mencatat informasi pelanggan, termasuk data pribadi, preferensi, dan riwayat interaksi.
• Mencapai target penjualan: Memenuhi target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Menyusun laporan: Membuat laporan kinerja penjualan dan aktivitas telemarketing.
• Membentuk hubungan: Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, baik melalui telepon maupun secara langsung.
• Kemampuan Komunikasi: Memiliki kemampuan untuk berbicara dengan jelas, menjadi pendengar yang aktif dan mampu menyampaikan pesan dengan baik.
• Pengalaman: Memiliki pengalaman di bidang telemarketing atau penjualan menjadi nilai tambah, tetapi fresh graduate juga dipersilahkan untuk melamar.
• Keterampilan Komputer: Memiliki kemampuan dasar mengoperasikan komputer dan menggunakan Google Workspace (Google Docs, Google Sheets, Google Slides).