Collections Specialist (Debt Recovery)

Mandiri Utama Finance; Mataram; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Mandiri Utama Finance membutuhkan profesional muda dengan integritas tinggi untuk mengelola tunggakan konsumen. Peran ini fokus pada komunikasi efektif, negosiasi janji bayar, serta penawaran solusi pembayaran agar tidak terjadi tunggakan kembali.

Selain itu, tugas meliputi penarikan unit sesuai arahan collection supervisor, pembuatan laporan kunjungan konsumen, serta kemampuan menggunakan Excel, Word, PowerPoint untuk dokumentasi dan analisis data.

Qualifications

• Mampu menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran.

Responsibilities

• Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran yang terjadi pada konsumen tersebut.
• Bernegosiasi dengan memberikan surat peringatan keterlambatan, membuat kesepakatan janji bayar terhadap konsumen yang menunggak
• Melakukan penawaran solusi seperti autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo pembayaran untuk menghindari tunggakan
• Melakukan penarikan unit dengan tetap mengedepankan komunikasi dengan konsumen yang diarahkan oleh collection supervisor
• Membuat laporan terkait hasil kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak dan dilaporkan kepada collection supervisor
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan target-oriented
• Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik
• Mampu mengoperasikan Excel, Word, PowerPoint
• Tidak berurusan dengan masalah hukum pidana/perdata

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Pelaporan

Keterampilan MS Office

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Mandiri Utama Finance membutuhkan profesional muda dengan integritas tinggi untuk mengelola tunggakan konsumen. Peran ini fokus pada komunikasi efektif, negosiasi janji bayar, serta penawaran solusi pembayaran agar tidak terjadi tunggakan kembali.

Selain itu, tugas meliputi penarikan unit sesuai arahan collection supervisor, pembuatan laporan kunjungan konsumen, serta kemampuan menggunakan Excel, Word, PowerPoint untuk dokumentasi dan analisis data.