Debt Recovery & Negotiation Specialist

Mandiri Utama Finance; Purworejo; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Mandiri Utama Finance mencari profesional muda dengan integritas untuk menangani tunggakan konsumen, berkomunikasi jelas, dan menjalin hubungan baik. Tugas utama meliputi menjelaskan kendala pembayaran, bernegosiasi, serta menawarkan solusi pembayaran seperti autodebet.

Anda diharapkan mampu bekerja dengan target, membuat laporan kunjungan dan penanganan konsumen menunggak, serta menunjukkan kemampuan komunikasi, interpersonal, dan keahlian MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

Qualifications

• Kandidat memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan persuasif.
• Mampu membuat laporan dan analisis kunjungan konsumen yang menunggak.
• Peka terhadap target serta memiliki integritas tinggi.

Responsibilities

• Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran.
• Bernegosiasi dengan memberikan surat peringatan keterlambatan, membuat kesepakatan janji bayar terhadap konsumen yang menunggak.
• Melakukan penawaran solusi seperti sistem autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo pembayaran untuk menjadi solusi keuangan agar tidak menunggak.
• Melakukan penarikan unit dengan tetap mengedepankan komunikasi dengan konsumen yang telah diarahkan oleh collection supervisor
• Membuat laporan terkait hasil kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak dan melaporkannya kepada collection supervisor
• Menyukai tantangan dan pekerjaan dengan target
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik
• Mampu mengoperasikan aplikasi office (Excel, Word, Powerpoint)
• Tidak pernah berurusan dengan permasalahan hukum baik pidana/perdata

Skills

Komunikasi efektif

Negosiasi

Layanan pelanggan

Interpersonal & intrapersonal

MS Office

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Mandiri Utama Finance mencari profesional muda dengan integritas untuk menangani tunggakan konsumen, berkomunikasi jelas, dan menjalin hubungan baik. Tugas utama meliputi menjelaskan kendala pembayaran, bernegosiasi, serta menawarkan solusi pembayaran seperti autodebet.

Anda diharapkan mampu bekerja dengan target, membuat laporan kunjungan dan penanganan konsumen menunggak, serta menunjukkan kemampuan komunikasi, interpersonal, dan keahlian MS Office (Excel, Word, PowerPoint).