Branch Operations Lead – Aesthetic Clinics

PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA; Surabaya; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA membuka posisi Branch Coordinator untuk klinik di Surabaya. Tugas utama adalah memastikan operasional cabang berjalan sesuai SOP, menjaga kualitas pelayanan pasien, serta berkoordinasi antara Head Office dan cabang.

Kandidat akan melakukan monitoring KPI mingguan/bulanan, coaching tim, penanganan eskalasi, dan penyusunan laporan operasional. Persyaratan minimal S1 dan 3–5 tahun pengalaman mengelola beberapa cabang.

Qualifications

• Lulusan S1 di bidang terkait
• Pengalaman 3–5 tahun sebagai Area Supervisor/Branch Coordinator/Area Manager/Clinic Supervisor atau posisi serupa
• Pengalaman mengelola lebih dari satu cabang merupakan nilai tambah
• Pengalaman di klinik kecantikan, rumah sakit, healthcare, atau hospitality diutamakan

Responsibilities

• Monitoring operasional cabang secara rutin
• Menjamin SOP klinik dijalankan konsisten
• Identifikasi kendala operasional dan berikan solusi
• Kunjungan rutin ke cabang
• Pastikan kesiapan operasional harian
• Koordinasi KPI dengan HR tiap minggu/bulan
• Menyusun laporan operasional kepada Head Office
• Coaching kepada tim dan menangani eskalasi keluhan pasien
• Implementasi program peningkatan customer experience
• Koordinasi dengan Marketing, Finance, Purchasing, Medical Team
• Menjaga kepatuhan regulasi kesehatan dan kelengkapan dokumen operasional
• Dukungan audit internal maupun eksternal
• Menetapkan action plan jangka panjang untuk cabang

Skills

Leadership

Problem solving

Coaching

Reporting

Target orientation

Business review

Decision making

Adaptability

Integrity

Education

S1 Manajemen / Administrasi Rumah Sakit / Kesehatan Masyarakat / Keperawatan / Bisnis

Job description

PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA membuka posisi Branch Coordinator untuk klinik di Surabaya. Tugas utama adalah memastikan operasional cabang berjalan sesuai SOP, menjaga kualitas pelayanan pasien, serta berkoordinasi antara Head Office dan cabang.

Kandidat akan melakukan monitoring KPI mingguan/bulanan, coaching tim, penanganan eskalasi, dan penyusunan laporan operasional. Persyaratan minimal S1 dan 3–5 tahun pengalaman mengelola beberapa cabang.