Brach Coordinator (Aesthetic Clinics)

PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA; Surabaya; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA membuka posisi Branch Coordinator untuk klinik di Surabaya. Tugas utama adalah memastikan operasional cabang berjalan sesuai SOP, menjaga kualitas pelayanan pasien, serta berkoordinasi antara Head Office dan cabang.

Kandidat akan melakukan monitoring KPI mingguan/bulanan, coaching tim, penanganan eskalasi, dan penyusunan laporan operasional. Persyaratan minimal S1 dan 3–5 tahun pengalaman mengelola beberapa cabang.

Qualifications

• Lulusan S1 di bidang terkait
• Pengalaman 3–5 tahun sebagai Area Supervisor/Branch Coordinator/Area Manager/Clinic Supervisor atau posisi serupa
• Pengalaman mengelola lebih dari satu cabang merupakan nilai tambah
• Pengalaman di klinik kecantikan, rumah sakit, healthcare, atau hospitality diutamakan

Responsibilities

• Monitoring operasional cabang secara rutin
• Menjamin SOP klinik dijalankan konsisten
• Identifikasi kendala operasional dan berikan solusi
• Kunjungan rutin ke cabang
• Pastikan kesiapan operasional harian
• Koordinasi KPI dengan HR tiap minggu/bulan
• Menyusun laporan operasional kepada Head Office
• Coaching kepada tim dan menangani eskalasi keluhan pasien
• Implementasi program peningkatan customer experience
• Koordinasi dengan Marketing, Finance, Purchasing, Medical Team
• Menjaga kepatuhan regulasi kesehatan dan kelengkapan dokumen operasional
• Dukungan audit internal maupun eksternal
• Menetapkan action plan jangka panjang untuk cabang

Skills

Leadership

Problem solving

Coaching

Reporting

Target orientation

Business review

Decision making

Adaptability

Integrity

Education

S1 Manajemen / Administrasi Rumah Sakit / Kesehatan Masyarakat / Keperawatan / Bisnis

Job description

Penempatan di Klinik Banobagi Lakarsantri, Surabaya, Jawa Timur
Branch Coordinator bertanggung jawab untuk memastikan seluruh operasional klinik di setiap cabang berjalan sesuai dengan standar perusahaan. Posisi ini akan melakukan monitoring terhadap operasional harian, kualitas pelayanan pasien, pencapaian target bisnis, kepatuhan SOP, pengelolaan SDM, serta menjadi penghubung utama antara Head Office dan seluruh Branch Manager/PIC cabang

Tugas dan Tanggung Jawab:

Melakukan monitoring operasional seluruh cabang secara rutin.

Memastikan seluruh SOP klinik dijalankan dengan konsisten.

Mengidentifikasi kendala operasional dan memberikan solusi yang efektif.

Melakukan kunjungan berkala ke setiap cabang.

Memastikan kesiapan operasional setiap hari.

2. Koordinasi Performance Monitoring

Melakukan kordinasi dengan HR terkait evaluasi KPI cabang setiap minggu dan bulan.

Membuat laporan operasional kepada Head Office.

Memberikan coaching kepada tim.

Menangani escalation complaint dari pasien.

Mengimplementasikan program peningkatan customer experience.

Mengawasi disiplin dan performa seluruh tim cabang.

Berkoordinasi dengan HR terkait manpower planning.

Membantu proses onboarding karyawan baru.

Mengidentifikasi kebutuhan training terkait kebutuhan tim.

Memastikan stok obat, alat medis, dan consumables tetap tersedia.

Berkoordinasi dengan Purchasing apabila terdapat kebutuhan operasional.

Memastikan cabang memenuhi standar regulasi kesehatan.

Memastikan kelengkapan dokumen operasional.

Mendukung proses audit internal maupun eksternal.

Berkoordinasi dengan Marketing mengenai aktivitas cabang.

Berkoordinasi dengan Finance terkait cash flow operasional.

Berkoordinasi dengan Medical Team mengenai jadwal dokter.

Menjadi penghubung komunikasi antara Head Office dan cabang.

Bertanggung jawab atas performa operasional seluruh cabang.

Menjaga efisiensi biaya operasional.

Memastikan seluruh KPI cabang tercapai.

Melakukan evaluasi rutin terhadap Branch Supervisor/PIC.

Menyusun laporan mingguan dan bulanan kepada manajemen.

Menjadi problem solver terhadap isu operasional di cabang.

Mengembangkan strategi peningkatan performa cabang.

Persyaratan:

Minimal S1 Manajemen, Administrasi Rumah Sakit, Kesehatan Masyarakat, Keperawatan, Bisnis, atau bidang terkait.

Minimal 3–5 tahun pengalaman sebagai Area Supervisor, Branch Coordinator, Area Manager, Clinic Supervisor, atau posisi serupa.

Memiliki pengalaman mengelola lebih dari satu cabang menjadi nilai tambah.

Berpengalaman di klinik kecantikan, rumah sakit, healthcare, atau hospitality lebih diutamakan.

Leadership yang kuat.

Problem solving yang baik.

Mampu melakukan coaching kepada tim.

Mampu membaca laporan operasional.

Mampu bekerja dengan target.

Mampu melakukan business review.

Tegas namun mampu membangun hubungan kerja yang baik.

Cepat mengambil keputusan.

Adaptif terhadap perubahan.

Memiliki integritas tinggi.

Target dalam 90 hari pertama saat join:

Memahami SOP klinik utama (Jakarta) dan cabang (Surabaya).

Mengenal seluruh tim cabang dan Head Office.

Menjalankan program improvement di klinik cabang.

Memastikan reporting berjalan konsisten.

Klinik Cabang mencapai standar operasional yang ditetapkan.

KPI utama menunjukkan tren peningkatan.

Terbangun koordinasi yang efektif antara Head Office dan klinik cabang.

Tersusun action plan jangka panjang untuk klinik cabang.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?