Admin CS Marketplace

More Life Gaming; Jakarta Utara; On-site; IDR 36,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

More Life Gaming mencari profesional layanan pelanggan untuk memberikan dukungan melalui telepon, email, dan obrolan langsung. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dan fokus pada kepuasan pelanggan di pasar Indonesia.

Anda akan memproses pesanan, menangani pertanyaan, dan membantu meningkatkan layanan dengan umpan balik yang konstruktif, sambil bekerja dengan tim untuk solusi cepat dan ramah. Kami menghargai dedikasi dan kemampuan belajar untuk berkembang di industri layanan

Qualifications

• Pengalaman 1 tahun di layanan pelanggan atau serupa.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Indonesia sangat baik.
• Terampil menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
• Berorientasi layanan, dedikasi, dan kemampuan memecahkan masalah.
• Pengetahuan layanan pelanggan di platform e-commerce.

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
• Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan ramah.
• Memproses dan melacak pesanan, pengembalian, dan masalah lainnya secara efisien.
• Memberikan umpan balik dan saran untuk peningkatan produk dan layanan kami.
• Membantu tugas administratif operasional layanan pelanggan.

Skills

Komunikasi

Penyelesaian masalah

MS Office

Layanan pelanggan

Bahasa Indonesia

Tools

Microsoft Office

Job description

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang unggul melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan obrolan langsung.
• Menangani berbagai permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif, serta menyelesaikan masalah dengan cara yang ramah dan profesional.
• Memproses dan melacak pesanan, pengembalian, dan masalah lainnya secara efisien.
• Memberikan umpan balik dan saran untuk peningkatan produk dan layanan kami.
• Membantu dalam tugas administratif lainnya yang terkait dengan operasional layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau pengalaman serupa.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
• Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
• Berdedikasi, berorientasi pada pelayanan, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang layanan pelanggan di platform e-commerce atau marketplace.
• Bersemangat untuk belajar dan berkembang dalam industri layanan konsumen.