护理经理

eDoctor Healthcare; Hong Kong; Presencial; HKD 600.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

eDoctor Healthcare 位于香港，正在招聘护理经理，负责协调护理团队日常运作、优化患者服务流程，并确保护理工作符合质量与合规要求。候选人应具备临床护理或护理管理背景，能够分配任务、指导团队解决复杂患者问题，并与医生及运营团队紧密协作。

我们尤为重视护理质量管理、人员培训、患者服务优化和跨部门协调能力；具备远程护理、数字健康服务经验者将优先考虑。该职位需要出色的领导力、良好判断力和卓越沟通，以提升患者体验并推动持续改进。

Formación

• 具备临床护理或护理管理背景，能够管理团队并提升护理服务质量。
• 能够制定和落实工作流程及培训计划以提升患者服务。
• 熟悉数字健康/远程护理优先，具备跨部门协作经验。

Responsabilidades

• 护理团队日常管理与绩效跟进。
• 制定并执行护理服务质量标准与流程。
• 监督随访、健康咨询协调及转介流程。
• 与医生、运营团队协同，确保护理衔接畅通。
• 组织新员工培训与持续教育。
• 推动远程护理运营资源配置与数字工具应用。
• 进行数据分析以提升响应时间与满意度。
• 确保隐私与信息安全符合规定。
• 参与护理服务项目的规划与改进。

Conocimientos

护理领导

临床判断

团队管理

流程优化

跨部门协作

Educación

护理学位或护理管理资质

Herramientas

Healthcare IT 系统

Descripción del empleo

eDoctor Healthcare 专注于医疗健康领域的数字化服务与专业信息沟通，致力于利用数字技术改善医疗信息的获取方式、提升患者服务体验，并促进医疗专业人士与患者之间的有效沟通。

随着数字医疗和线上健康服务的不断发展，我们希望通过专业的护理团队、完善的患者服务流程及高质量的健康管理支持，为患者提供更加便捷、连续且以患者为中心的医疗服务体验。

二、我们正在寻找什么样的人才

我们正在寻找一位具备丰富护理经验、出色的团队管理能力和良好临床判断能力的护理经理，负责协调护理团队的日常工作，优化患者服务流程，并确保各项护理支持工作符合既定的质量标准和合规要求。

理想的候选人应当具备临床护理或护理管理背景，能够有效管理团队、分配工作任务、指导护理人员解决复杂的患者服务问题，并与医生、医疗运营人员及其他相关团队保持紧密合作。

我们尤其重视候选人在护理质量管理、人员培训、患者服务优化和跨部门协调方面的能力。拥有远程医疗、数字健康服务或患者护理协调经验者将优先考虑。

三、主要工作职责

护理团队管理： 负责护理团队的日常管理、工作安排、任务分配及绩效跟进，确保团队高效、有序地开展患者护理和健康支持工作。

护理服务质量管理： 建立并落实护理服务质量标准、工作流程及相关操作规范，定期评估服务表现，识别改进机会，并推动护理质量持续提升。

患者服务流程优化： 监督患者护理支持、健康咨询协调、随访管理及医疗转介等工作流程，提升服务效率、响应速度和患者满意度。

临床协调与风险管理： 与医生、护理人员及临床运营团队协作，确保患者的健康需求得到适当跟进；针对潜在临床风险、服务投诉或护理异常情况，按照机构既定流程及时升级处理。

护理人员培训与发展： 组织新员工入职培训、专业知识分享及持续教育活动，指导团队成员提升护理能力、沟通技巧和患者服务水平。

远程护理运营管理： 协调线上护理服务的工作安排、患者跟进及服务资源配置，推动数字化工具在护理记录、患者沟通和团队协作中的有效应用。

跨部门沟通与协作： 与医生、患者服务、医疗项目及运营团队保持密切合作，协调解决日常工作中的问题，确保医疗服务衔接顺畅。

数据分析与绩效管理： 跟踪护理服务响应时间、患者随访完成率、服务质量及患者反馈等指标，分析运营数据，并制定相应的改进措施。

合规与信息安全： 确保护理团队遵守适用的护理执业规定、患者隐私保护要求、医疗信息保密政策及机构内部操作规范。

持续改进与项目支持： 参与护理服务项目的规划与实施，推动工作流程标准化，并为数字医疗服务及患者健康管理项目提供护理专业建议。