Trainee Service Advisor

TN United Kingdom; Chippenham; On-site; GBP 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Autohaus sucht einen Junior Service Advisor, der die Kundenbetreuung und Serviceanfragen verwaltet. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens, helfen Kunden bei der Fahrzeugabgabe und sorgen für eine positive Erfahrung. Sie sollten über aktuelle Erfahrungen in einem Autohaus verfügen und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen. Wenn Sie ein kundenorientierter Teamplayer sind, der gerne in einem lebhaften Umfeld arbeitet, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung als Service Advisor in einem Autohaus.
• Hervorragende Kundenumgangsformen und positive Einstellung.

Responsibilities

• Verwaltung aller Serviceanfragen per Telefon und persönlich.
• Kunden begrüßen, deren Bedürfnisse ermitteln und Updates geben.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Verkaufskompetenz

Fahrzeugkenntnisse

Job description

Job Title: Junior Service Advisor

Our client is a franchised car dealership seeking a Junior Service Advisor to join their team.

Responsibilities:

1. Manage all service telephone and walk-in inquiries.
2. Greet customers, qualify, and identify their needs for vehicle drop-off.
3. Progress and update customers throughout the day.
4. Discuss and upsell additional work; advise and forward diarised unsold work.
5. Carry out inspections where necessary prior to handover to customers.

About You:

• Must have current experience as a car dealership Service Advisor within a franchised main dealership.
• Preferably experience with a prestige brand.
• Excellent customer handling skills.
• Positive, customer-focused attitude.
• Valid driving license.

Package:

Basic salary: £22,000.

Background in reception work, call centers, or customer-facing roles is preferred.