Service Coordinator

NZ Kelp Ltd, Eyris Blue Pearls, Sea-right Investments; Rotherham; On-site; GBP 28,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen in Rotherham sucht einen Servicekoordinator, der in einem kleinen Team arbeitet. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, Serviceanfragen effizient zu bearbeiten und Techniker zu koordinieren. Sie werden für die Planung und Priorisierung von Wartungsanrufen verantwortlich sein und dabei helfen, Kunden bei der Diagnose von Problemen zu unterstützen. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und Detailgenauigkeit wird diese Position eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Unternehmen spielen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Benefits

Gesundheitsversicherung

Lebensversicherung

Pensionsplan

Qualifications

• Hervorragende Kundenservicefähigkeiten sind erforderlich.
• Computerkenntnisse und Aufmerksamkeit für Details sind wichtig.

Responsibilities

• Bearbeiten von Serviceanfragen von internen und externen Kunden.
• Planung und Koordination von Service- und Wartungsanrufen.

Skills

Kundenservice

Computerkenntnisse

Detailgenauigkeit

Telefonkommunikation

Tools

Planungssoftware

Job description

Ten Live Ltd is urgently recruiting a Service Coordinator for a client based in Rotherham. This is an excellent opportunity to join a fast-growing, adaptable business.

Job Description

Working within a small team of Service Coordinators, you will handle service requests from internal and external customers, providing efficient and effective service. Your responsibilities include planning, scheduling, and prioritising service and maintenance calls across the UK, and coordinating Service Technicians to execute these calls efficiently.

Key Responsibilities

1. Raise service calls using our scheduling software and communicate repair pathways.
2. Triageservice requests to gather relevant information for first-time fix support.
3. Develop understanding of our equipment (training provided) and assist customers in diagnosing faults remotely.
4. Dispatch service calls to Field Service Technicians via scheduling software.
5. Update customers on service progress and any changes.
6. Review daily calls and highlight key learning points.
7. Report issues daily to the Field Service Manager.
8. Follow internal processes to maintain high service standards.

Job Requirements

• High customer service skills.
• Computer literacy.
• Attention to detail.
• Confident and clear telephone manner.

Additional Details

Salary: £28,000 per annum + quarterly or annual bonus

Hours: 07:00 to 16:00, Monday to Friday

Benefits: Healthcare insurance, Life Insurance, Pension Scheme

Contract: Permanent