Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Stockport; Remote; GBP 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Een vooraanstaande werkgever in de klantenservice biedt een unieke kans voor een Nederlandstalige specialist. In deze rol werk je vanuit huis en ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten met vragen over visa en immigratie. Je zult deel uitmaken van een energiek team dat zich richt op het leveren van uitstekende service. Met flexibele werktijden en de mogelijkheid om te groeien binnen het bedrijf, is dit een geweldige kans voor iemand die zijn of haar carrière in de klantenservice wil opbouwen. Geniet van een ondersteunende werkomgeving met training en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Benefits

Betaalde training

Carrièremogelijkheden

24/7 toegang tot gezondheidsdiensten

Werknemersactiviteiten en incentives

Feesten en evenementen met gratis eten

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een prestatiegericht klantenserviceteam is vereist.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij visum- en immigratievragen.
• Beantwoorden van vragen in een snelle, doelgerichte omgeving.

Skills

Sterke mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Professionele telefonische communicatie

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Flexibiliteit in een dynamische omgeving

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Stockport

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en sectorexperts. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigde documenten: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Inloggen op systemen en je voorbereiden op de werkdag.
2. Bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij visum- en immigratievragen, en doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast binnen een prestatiegericht klantenserviceteam.
4. Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels, met oog voor detail.
• Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke telefonische communicatie.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen en situaties positief en toegewijd aanpakken.
• Flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting voor live-gesprekken.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en nesting.
• Carrièremogelijkheden via interne doorgroeipaden.
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van locatie.
• Toegang tot vertrouwelijke counseling en gezondheidsdiensten 24/7 via Help@Hand-app.
• Videoconsulten met huisartsen, online geestelijke gezondheidszorg, en zelfhulpgagina's.
• Werknemersactiviteiten en incentives.