Customer Service - (Dutch)

JR United Kingdom; Manchester; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een kans voor een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten in hun visum- en immigratieprocessen. Je zult deel uitmaken van een energiek team dat zich richt op het leveren van uitstekende klantenservice. Met mogelijkheden voor carrièreontwikkeling en een ondersteunende omgeving, is dit de ideale kans voor iemand die zijn vaardigheden in een dynamische setting wil inzetten. Geniet van een stimulerende werkomgeving, waar je wordt aangemoedigd om te groeien en bij te dragen aan het succes van het team.

Benefits

Betaalde training

Carrièremogelijkheden

Winter- en zomerfeesten

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Zelfhulpgidsen en webinars

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met aandacht voor detail.
• Ervaring in een snelle, doelgerichte klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Professioneel en vriendelijk klanten helpen via telefoon en e-mail.

Skills

Sterke mondelinge vaardigheden in het Engels

Sterke schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en klaarstaan voor de werkdag
• Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
• Enerzijds energiek en enthousiast werken binnen een goed presterend klantenserviceteam
• In een snelle, doelgerichte omgeving vragen beleefd en professioneel beantwoorden

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving
• Professionele en vriendelijke telefoontoon
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken 'Nesting' voor live-gesprekken
• Ondersteuning door ervaren teamleden tijdens training en 'Nesting'
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken

Extra voorzieningen:

• 24/7 vertrouwelijke counseling- en informatielijn via Help@Hand
• Toegang tot externe huisartsen en videoconsulten
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en meer
• Doelgerichte prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid