Customer Service Advisor - Product Support

Bodypower Sports LTD; Northampton; On-site; GBP 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Service Advisor für die Produktunterstützung. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices verantwortlich, sowohl intern als auch extern. Sie werden Anrufe bearbeiten, Bestellungen verarbeiten und Kundenanfragen zu Garantiefällen lösen. Mit einem freundlichen Team und einem unterstützenden Arbeitsumfeld bietet diese Position die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu erweitern und Teil eines dynamischen Teams zu werden. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und in einem engagierten Umfeld zu arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Bonusprogramm

Pensionsplan

37,5 Stunden pro Woche, bezahlt für 40 Stunden

Generöser Mitarbeiterrabatt

29 Tage Urlaub inklusive Feiertage

Kostenlose Parkplätze vor Ort

Persönliche Nutzung von Geräten nach Feierabend

Einarbeitung vor Ort

Freundliches kleines Team

Qualifications

• Mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten für persönliche und telefonische Interaktionen.

Responsibilities

• Bereitstellung exzellenten Kundenservice intern und extern.
• Bearbeitung von Anrufen zu Bestellstatus und Reklamationen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Aufmerksamkeit für Details

Excel

Word

Outlook

Job description

Customer Service Advisor - Product Support

Join us as a Customer Service Advisor - Product Support at Bodypower Sports LTD. This full-time role offers a salary of £26,350 per annum plus a discretionary bonus scheme, with potential additional earnings of £1,400 annually.

Benefits include:

• Bonus scheme
• Pension scheme
• 37.5 hours per week, paid for 40 hours, with a 30-minute paid lunch
• Generous staff discount (post-probation)
• 29 days holiday including bank holidays
• Free on-site parking
• Personal use of in-store equipment after hours
• On-the-job training
• Friendly small team environment

Key Responsibilities:

• Providing excellent customer service both internally and externally
• Handling inbound and outbound calls regarding order status
• Order processing and liaising with third-party companies
• Resolving customer complaints and managing warranty issues
• Supporting product servicing and parts arrangements
• Occasional work in the Installs Admin team using IT systems

Working Hours:

Monday to Friday, 09:00-17:00, with occasional weekends.

Candidate Requirements:

• Minimum 12 months experience in a customer service office environment
• Excellent communication skills for face-to-face and phone interactions
• Ability to work under pressure and multitask
• Team player with attention to detail
• Proficient in Excel, Word, Outlook

Additional Information:

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industry: Administrative and Support Services