Customer Service Advisor - Inbound

TN United Kingdom; Gateshead; On-site; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Service Advisor, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet. Diese Vollzeitstelle erfordert Flexibilität und die Fähigkeit, in einem lebhaften Kontaktzentrum sowohl vor Ort als auch remote zu arbeiten. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Bereitstellen von Informationen und das Lösen von Problemen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Mit einer Vielzahl von Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit für alle, die ihre Karriere im Kundenservice vorantreiben möchten.

Benefits

Bezahlte virtuelle Schulung

Karrierefortschritt-Möglichkeiten

Mitarbeiterveranstaltungen und Vergünstigungen

Zugang zum Mitarbeiterhilfeprogramm

Qualifications

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Resilienz sind erforderlich.
• Fähigkeit, in einem Gruppentraining zu lernen und mehrere Systeme zu bedienen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanrufen und Bereitstellung von Updates.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Umgang mit Herausforderungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Resilienz

Multitasking

Aktives Zuhören

PC-Kenntnisse

Job description

Customer Service Advisor - Inbound, Gateshead

Client: The Launch Group

Location: Gateshead, United Kingdom

Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference: 9b34d72dcab1

Job Views: 3

Posted: 26.04.2025

Expiry Date: 10.06.2025

Job Description

Contract: Permanent

Hours: 40 hours per week, scheduled between 8am and 7pm, Monday to Friday. No weekend work.

Salary: £12.21 from 1st April 2025

This full-time role requires flexibility and involves working shifts within business hours. The typical day includes up to 9 hours of work, including a 1-hour unpaid break, in a lively contact centre environment, either on-site or remotely.

Responsibilities include handling customer calls, providing updates, addressing challenges, and ensuring customer satisfaction. You will need strong communication skills, resilience, ability to multitask, and proficiency with multiple systems.

What We Offer

• Paid virtual training and a 2-week nesting period for live call practice
• Opportunities for career progression
• Employee events and perks, including discounts and wellness programs
• Access to Employee Assistance Programme and online support services

Candidate Requirements

• Excellent people skills and confidence in PC use
• Ability to learn in a group training setting
• Resilience and determination to handle challenging calls
• Active listening and effective communication skills
• Ability to multitask across multiple systems
• Good attendance, flexibility, and punctuality