Customer Account Lead

TN United Kingdom; London; Hybrid; GBP 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Immobilienbranche sucht einen Customer Account Lead, der sich leidenschaftlich für Kundenbeziehungen und exzellenten Service einsetzt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung eines Portfolios von Konten und die proaktive Verhandlung von Rückzahlungsvereinbarungen. Sie arbeiten eng mit einem engagierten Team zusammen, um die Zufriedenheit der Mieter zu gewährleisten und die Standards der Branche einzuhalten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten und fördert die persönliche und berufliche Entwicklung. Wenn Sie eine Karriere in einer unterstützenden und integrativen Umgebung anstreben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Option

Unterstützende Unternehmenskultur

Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Qualifications

• 3+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Kundenmanagement.
• Kenntnis des gesamten Lebenszyklus von Forderungen.

Responsibilities

• Verwaltung eines Portfolios von Konten zur Reduzierung von Rückständen.
• Proaktive Verhandlung von Rückzahlungsvereinbarungen mit Kunden.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Kenntnis des Immobilienmarktes

Job description

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Our client is a large organisation that operates within the property industry. They have a significant presence in the public sector and not-for-profit department and are known for their commitment to providing excellent service to their tenants. The organisation prides itself on its strong team based in Stratford, who consistently work towards improving tenant satisfaction and relationships.

Job Description

• Managing a portfolio of accounts, ensuring a reduction of arrears using all available communication methods.
• Proactively negotiate repayment agreements with customers.
• Provide support across the full arrears lifecycle.
• Participate in team meetings and provide valuable input.
• Ensure all tenant interactions comply with property industry standards.
• Maintain accurate records of all transactions and communication.
• Report to the team manager on a regular basis.

The Successful Applicant

A successful Customer Account Lead should have:

• Knowledge and understanding of the full arrears lifecycle.
• 3+ years experience in a similar role.
• Experience managing customer accounts and relationships.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Knowledge of the property industry and its standards.
• Ability to work collaboratively with a team.
• Commitment to providing excellent customer service.

What's on Offer

• A competitive salary ranging from GBP 28,831 to GBP 35,015.
• Flexible working with a work-from-home option.
• An inclusive and supportive company culture.
• Opportunities for personal and professional growth within the property industry.

Become a part of a team that values excellent service, tenant relationships, and personal growth.