Business Change Manager

JR United Kingdom; Manchester; Hybrid; GBP 55,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise recherche un Business Readiness Manager pour une transformation majeure de la facturation et CRM. Le rôle, qui requiert une expérience solide en préparation au changement, nécessitera l'engagement des parties prenantes et une coordination des formations pour les utilisateurs. Ce poste hybride de 6 mois est essentiel pour assurer que l'organisation soit prête à adopter les changements opérationnels.

Qualifications

• Expertise dans l'intégration de technologies dans une entreprise, idéalement centre de contact.
• Expérience prouvée en transformation de facturation.
• Connaissances solides en gestion du changement et engagement des parties prenantes.

Responsibilities

• Diriger la planification de la préparation commerciale alignée sur les jalons du projet.
• Identifier les impacts sur les processus de facturation et CRM.
• Gérer l'état de préparation pour le lancement et le support post-lancement.

Skills

Changement organisationnel

Gestion des parties prenantes

Préparation commerciale

Job description

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Business Readiness Manager / Change Readiness Manager / Business Change Manager | Hybrid | 6 months | PAYE

Opus are currently looking for a senior leader to support the successful delivery of a major Billing and CRM transformation. This role is key to ensuring the business is fully prepared for change, with a strong focus on contact centre operations.

Key Responsibilities:

• Lead business readiness planning aligned to project milestones
• Identify impacts across billing and CRM processes
• Engage stakeholders and drive change adoption
• Coordinate training and support for end users
• Manage go-live readiness and post-launch support
• Monitor risks and escalate readiness concerns

Ideal Experience:

• Expertise in receiving tech into a business ideally a contact centre / customer service
• Proven experience in billing transformation
• Background in contact centre environments
• Strong change management and stakeholder engagement skills

If this is of interest please apply with your latest CV and I will be in touch to discuss.