3rd Line Support Engineer

JR United Kingdom; Bolton; On-site; GBP 34,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support sucht einen erfahrenen 3rd Line Support Engineer für ein spannendes Projekt in Bolton. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für die 1st und 2nd Line Support Engineers und arbeiten eng mit dem IT Service Desk Manager zusammen, um Prozesse zu definieren und zu verbessern. Sie bringen 3-5 Jahre Erfahrung in einer technischen Support-Rolle mit und haben fundierte Kenntnisse in Serverumgebungen, Virtualisierung und Netzwerktechnologien. Diese Position bietet eine wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf kontinuierliche Verbesserung konzentriert.

Benefits

Referral Bonus

Qualifications

• 3-5 Jahre Erfahrung in einer 2nd/3rd Line Support-Rolle.
• Erfahrung mit Serverumgebungen und Virtualisierung.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für 1st und 2nd Line Support Engineers.
• Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk Manager zur Prozessverbesserung.

Skills

2nd/3rd Line Support

Server Environments (Windows)

Virtualisation

Network Technologies

Job description

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A key client of ours is looking for a 3rd Line Support Engineer to join their team in Bolton, on a fixed term basis for 9 months.

Main Responsibilities Required of the 3rd Line Support Engineer:

• First point of escalation for the 1st and 2nd Line Support Engineers
• Work closely with the IT Service Desk Manager to define and improve processes
• Create and build knowledge across the service desk and wider team
• Manage server accounts
• Support of cloud telephone systems
• Support networking equipment

Key Experience Required of the 3rd Line Support Engineer

• 3-5 years experience within a 2nd/3rd Line Support role within a technical support desk or MSP
• Experience with server environments (Windows)
• Understanding of virtualisation
• Understanding of network technologies

The successful 3rd Line Support Engineer will be paid a pro-rata'd salary of up to £40,000 per annum.

If interested, please apply immediately. We also offer up to £500 for successful referrals.