Service Clients jobs in United States

Publié le 26/03/2025

Poste basé à : Herblay-sur-Seine et Bezons (95)

Date de prise de fonction : dès que possible

Rémunération : Rémunération entre 28 et 33 K€ annuel selon profil (incluant indemnité Ségur) + Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + intéressement

Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade, elle gère 22 résidences jeunes actifs et 9 pensions de famille (maisons relais).

L’ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :

1. 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
2. 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l’information, S’améliorer en continu.

Rattaché(e) au coordinateur social du Val d’Oise, vous accompagnez les résidents dans leur parcours résidentiel jusqu’à l’intégration d’un logement classique. Vous veillez au respect des procédures liées aux engagements de service. Vous êtes amené(e) à exercer vos fonctions principalement au sein des Résidences pour jeunes actifs d’Herblay-sur-seine et de Bezons.

Vous travaillez en binôme avec les Responsables de Résidence et en réseau avec les partenaires locaux : Conseil départemental, HLM, ESH, Action Logement, CMP, Mission locale…

Vos principales missions en tant que référent ASE seront les suivantes :

1. Accompagnement social individuel :
   • Accompagner les résidents ayant des difficultés de vulnérabilité liées à l’emploi, à la santé, au parcours résidentiel
   • Aider à la gestion budgétaire et la gestion sociale des impayés locatifs
   • Optimisation de l’utilisation des dispositifs départementaux existants (FSL, aides facultatives …)
   • Suivis dans le cadre de mesures ASE
   • Collaboration avec les Responsables de résidences et le Pôle Gestion sur les dossiers à problématique sociale
   • Gestion des situations délicates liées à la santé mentale, suivi et reporting en lien avec la Direction du Pôle Accompagnement social de l’ALFI
   • Mettre à jour les informations dans le logiciel d’accompagnement social et suivre les plans d’action de la Veille sociale
   • Travail en partenariat et participation aux synthèses des jeunes accompagnés
   • Rédaction d’écrits professionnels (rapports sociaux, notes de synthèses).
2. Ateliers Collectifs sur les résidences :
   • Préparer et animer les ateliers collectifs (droits et devoirs des locataires, préparation du budget pour accéder à un logement définitif, économies d’énergie, ateliers santé…)
   • Faire un bilan après chaque atelier
   • Faire un bilan annuel des ateliers réalisés
3. Participation à la gestion locative :
   • Assurer des permanences sur site de façon hebdomadaire
   • Mutualisation avec les Responsables de résidences
4. Développement d’un réseau de partenaires :
   • Représenter l’ALFI dans le cadre des réunions départementales, participation aux synthèses, réunions de bilans
   • Contribution au développement d’un réseau de partenaires locaux
5. Maitrise d’œuvre Urbaine et Sociale pour des besoins ponctuels :
   • Aide à la réalisation de diagnostic social et prise en charge du relogement de familles sur des sites en Ile de France
   • Participation aux instances de suivi internes et partenariales
   • Diagnostic sociologique et statistique des familles à reloger
   • Etudes individuelles de chaque situation familiale

Qualifications :
Diplôme d’Etat de Conseiller en économie sociale et familiale ou Assistant de service social ou Educateur Spécialisé. Secteur social : qualités relationnelles centrées sur l’écoute et le dialogue. Prise de recul face aux situations, capacités rédactionnelles. Une connaissance des dispositifs de relogement et du territoire serait un élément apprécié. Vous êtes disponible, autonome et savez-vous adapter rapidement au changement.

Lieux de travail :
- 2-3 jours à Herblay-sur-seine (95) – résidence située au 1 boulevard Oscar Thevenin
- 2-3 jours à Bezons (95) – résidence située au 27 rue Emile Zola