Restaurants à United States

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous,osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

L’équipe Digital Workplace – Collaborative Tools constitue la dernière ligne de défense pour la gestion des incidents et des demandes complexes que les équipes de support de niveau 3 ne peuvent résoudre. Ce rôle exige une expertise approfondie des technologies Microsoft (Microsoft 365, Exchange, PowerShell, etc.) ainsi que des systèmes de messagerie, associée à de solides compétences en analyse et en dépannage.

Vous serez également amené(e) à collaborer avec les ingénieurs et Tech Leads du département afin de mettre en œuvre les plans d’action liés aux audits de sécurité des infrastructures et des environnements Office-365. L’objectif est de garantir l’application des bonnes pratiques (durcissement) et de maintenir un niveau de sécurité optimal. Une approche rigoureuse est indispensable pour l’analyse d’impact et la mise en œuvre des changements.

• Office365 : Assurer l'amélioration continue d'un tenant Microsoft 365, en se concentrant sur le renforcement de la sécurité, l'automatisation des tâches administratives, les modèles de délégation et la surveillance de tous les services en ligne intégrés tels qu'Exchange Online, Teams, SharePoint Online et OneDrive.

• Passerelle de messagerie : gérez et sécurisez le flux de courrier via des solutions de passerelle de messagerie d'entreprise (par exemple, Proofpoint, Cisco Email Security Appliance, Trend Micro Email Gateway), y compris le filtrage anti-spam, les stratégies de chiffrement, la protection contre les menaces et l'intégration avec Exchange et Microsoft 365.

• Exchange (OnPrem) : Assurer la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure Exchange sur site, en mettant l'accent sur le renforcement, l'automatisation des tâches de routine, la gestion des délégations et la surveillance proactive.

• Assurer le support avancé sur les incidents et demandes critiques.

• Contribuer à des projets stratégiques tels que Carve-in / Carve-out, optimisation des licences et gestion des coûts.

• Travailler en équipe avec des experts passionnés basés en France, dans un cadre collaboratif et convivial.

En tant que spécialiste, vous serez le point de contact principal pour le dépannage des incidents complexes et la coordination des escalades avec nos partenaires, notamment le support Microsoft. Vous contribuerez activement au plan d’amélioration continue des équipes de support de niveau 3 et validerez les modifications de configuration en veillant à mesurer leur impact sur le tenant Office 365, le budget et l’expérience des utilisateurs finaux.

Ce rôle exige une approche rigoureuse, une forte capacité d’analyse et une excellente maîtrise des technologies Microsoft (Microsoft 365, Exchange, PowerShell, etc.), ainsi qu’une sensibilité particulière à la sécurité et à la conformité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des experts passionnés, dans un environnement dynamique et convivial, et participerez à des projets stratégiques.

Et vous ?

Background :

• BE (Bachelor Ingénieur) minimum

• Expérience d'au moins 5 à 8 ans sur les technologies Microsoft

• Expérience dans des entreprises internationales avec plusieurs milliers d'utilisateurs

• Expérience de l'intégration M365

• Solide expérience dans la gestion de l'infrastructure Exchange

Compétences :

• Anglais

• Microsoft Office365

• Microsoft Exchange

• Passerelle de messagerie

• Serveur Windows

• PowerShell

• Entra ID

• Azure Automation

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%.

• Tickets restaurant de 10€.

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre,alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ?Postulez et nous vous proposerons :

• Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

• Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,

• Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

• Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

• Un feedback personnalisé.

#accortechdigital