Responsable Formation jobs in Italy

Notre client est un éditeur et intégrateur vertical de logiciels de gestion à destination des négociant·e·s de matériaux et produits du bâtiment, les accompagnant dans le développement de leur entreprise et dans leur transition numérique.

Pour leur bureau basé à Lyon, ils recherchent un·e Consultant·e Formateur·ice.

Acteur·ice clé dans la transformation digitale du client, vous ferez adopter les solutions de l’entreprise par les utilisateurs finaux en réalisant des prestations de formation et d’accompagnement. Vos missions seront distribuées de la manière suivante :

• Conception prestation client sur-mesure (hors catalogue) : conseil, suivi client, mise en place d’une organisation…
• Formation en présentiel ou distanciel (réalisation + compte rendu).
• Rédaction de documentations et supports.
• Assistance au démarrage
• Prise en charge des tickets transmis par le service hotline (téléphone/extranet).
• Échanges internes inter-services (Projet, intégration et/ou R&D) pour traiter les cas plus complexes.
• Suivi client post-prestations.
• Avant-vente : démonstrations du fonctionnement des solutions proposées.
• 5 % - Tâches administratives
  • Utilisation et mise à jour des outils et des systèmes internes.
  • Respect et suivi des procédures établies par le Service Client.
  • Auto-formation proactive aux solutions et nouveautés.
  • Rédaction d'un rapport d’intervention à chaque formation / suivi de projet.

Détails et avantages :

• Variable calculé sur les prestations facturées selon objectifs, de l’ordre de 4 000€ à 7 000€ par an.
• Prime de vacances.
• Intéressement et mutuelle.
• Cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait.
• Organisation en forte croissance.

Vous avez 2 ans d’expérience minimum en tant que formateur·ice.

• Connaissance des méthodes d'intégration d'un ERP :
  • Bonne connaissance générale de la méthodologie d'intégration d'un ERP.
  • Compréhension des enjeux, risques et facteurs de changement.
  • Participation à plusieurs projets d'intégration dans un rôle clé.
• Connaissance approfondie des modes de fonctionnements d'un négoce avec une expertise sur un ou plusieurs sujets opérationnels :
  • Gestion des articles.
  • Gestion des tarifs achat et vente.
  • Gestion des achats.
  • Gestion des ventes.
  • Gestion des stocks et de la logistique.
  • Comptabilité.
  • Intégration de données.
• Connaissance des interrelations avec les applications tierces.
• Sens du service client.
• Orientation résultat.
• Esprit d’analyse et force de proposition.
• Capacité d’adaptation.
• Capacité d’organisation et souci de la qualité.
• Communication et aptitude à la rédaction.

Secteur d'activité :Intégrateur vertical de logiciels de gestion.

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