Alternance - customer support manager - f/h (Apprentissage/Alternance)

Thales; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique renommée recherche un alternant pour intégrer le département Customer Support & Services à Bordeaux. Vous préparerez des offres commerciales et serez garant de la satisfaction client dans le secteur de la défense. Une première expérience technique est appréciée, et une maîtrise de l'anglais est exigée. Ce poste offre une belle opportunité de développer vos compétences dans un environnement innovant.

Prestations

Environnement de travail inclusif

Flexibilité entre vie professionnelle et vie personnelle

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Première expérience commerciale à dimension technique appréciée.
• Connaissances des marchés étatiques français requises.
• Capacité à s'exprimer en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Polyvalence, rigueur, relationnel et communication sont des atouts.

Responsabilités

• Préparer les offres commerciales de rechanges et réparations.
• Négocier avec les clients pour transformer les offres en commandes.
• Piloter le portefeuille clients en garantissant leur satisfaction.

Connaissances

Gestion de projet

Rédaction technique

Communication

Analyse

Formation

École d'ingénieurs ou école de commerce

Master ou équivalent

Outils

SAP

ERP

Description du poste

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.Nos engagements, vos avantages* Notre savoir-faire technologique* Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs* Un environnement inclusif et bienveillant* Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG...)Votre quotidienSur un Campus Bordelais à la pointe de la technologique, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.Votre quotidien :Vous intégrez le département Opérations du Secteur Customer Support & Services chargé d'assurer la maintenance des équipements de l'entité DMS (Systèmes de Missions et Défense) et AVS (Avionics).Votre rôle : Vous êtes garant sur votre périmètre des prix de vente et des marges appliqués, de la prise de commande et de l'OTD des offres.Vos missions :* Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations en analysant les demandes clients, en menant les revues de jalons et en construisant les arguments commerciaux.* Transformer les offres en commandes en négociant avec les clients et en coordonnant les actions nécessaires.* Piloter le portefeuille clients, garantissant leur satisfaction et la marge brute attendue, tout en rapportant sur l'encours client.* Participer à la capitalisation des données commerciales dans les outils internes.Votre profil :Vous avez une culture dans les domaines de la défense, de l'aéronautique ou du naval militaire ?Vous possédez idéalement une première expérience commerciale à dimension technique ?Vous êtes en école d'ingénieurs, école de commerce, master ou équivalent, vous...
Vous avez une culture dans les domaines de la défense, de l'aéronautique ou du naval militaire ?Vous possédez idéalement une première expérience commerciale à dimension technique ?Vous êtes en école d'ingénieurs, école de commerce, master ou équivalent, vous recherchez une alternance et vous disposez des compétences suivantes :* Gestion de projet et rédaction technique ;* Outils de gestion commerciale ;* Maîtrise de Cost Base Pricing et d'un ERP, idéalement SAP ;* Capacité à s'exprimer en anglais, à l'écrit comme à l'oral ;* Connaissances des marchés étatiques français.La polyvalence, la rigueur, le relationnel et la communication sont des atouts que l'on vous reconnaît ?Vous êtes doté d'un fort esprit d'analyse et êtes force de proposition ?Alors ce poste est fait pour vous !