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Descripción de la vacante
Un hôtel de luxe en Occitanie recherche un(e) réceptionniste pour accueillir une clientèle internationale. Le candidat idéal a une excellente présentation et maîtrise le français et l'anglais. Les responsabilités incluent la gestion des réservations, l'accueil des clients et l'enrichissement de leur expérience. Le poste est en CDD avec une fourchette de salaire de 2.200 à 2.500 € brut. Avantages inclus : cadre de travail unique, complémentaire santé, et possibilité de logement.
Servicios
Formación
- Être capable de travailler en équipe et seul.
- Excellente présentation, maîtrise du français et de l'anglais.
Responsabilidades
- Accueillir les clients chaleureusement et vérifier leurs réservations.
- Prendre des réservations par mail, téléphone et agences de voyages.
- Gérer les réservations, facturations et encaissements.
- Enrichir l’expérience client par des attentions personnalisées.
- Effectuer les tâches quotidiennes pour assurer un service de qualité.
Conocimientos
Herramientas
Le Château de la Treyne, situé en Occitanie, est une entreprise familiale avec 35 employés.
18 chambres très haut de gamme - Restaurant gastronomique étoilé depuis 2001.
Surplombant la rivière Dordogne, situé dans une région très touristique entre le Périgord et le Quercy.
Notre clientèle est essentiellement individuelle, française et internationale.
L’établissement est ouvert de fin mars à fin octobre.
Notre équipe en réception est composée d’une Cheffe réceptionniste et de 3 réceptionnistes.
Le Château de la Treyne fait partie depuis 1992 de Relais & Châteaux qui offre des possibilités de mobilité à l’ensemble des collaborateurs dans ses 580 établissements membres.
La mise en œuvre des valeurs propres à Relais & Châteaux est importante dans la mesure où Philippe Gombert, propriétaire de l’établissement, était Président international de Relais & Châteaux pendant les 10 dernières années.
Vous avez envie de travailler dans un environnement proche de la nature, avec une clientèle internationale de rêve et dans un hôtel de luxe ?
Ne cherchez pas plus loin !
Vos missions sont essentielles pour le bon fonctionnement du service en réception et dans les services qui en découlent:
- Accueillir notre clientèle de manière chaleureuse, vérifier avec eux leur réservation, faire le tour de la propriété et les accompagner en chambre
- Prendre des réservations et les traiter — par mail, par téléphone, par des agences de voyages et depuis notre centrale de réservation Synexis
- Répondre au téléphone et renseigner le client en fonction de sa demande
- Savoir gérer une réservation, une facturation, un encaissement
- Enrichir l’expérience du client en faisant preuve d’enthousiasme et en privilégiant des attentions personnalisées
- Effectuer les tâches quotidiennes qui concourent à la bonne exécution du travail
- Excellente présentation et bonne élocution
- Maîtrise des langues française et anglaise obligatoire
- La maîtrise du PMS ASTERIO seraitun plus mais pas obligatoire
- Savoir travailler en équipe et seul
- Être naturel, souriant et avenant vis à vis des clients
- CDD (avril – novembre)
- 2.200-2.500 € brut
- Un cadre de travail unique
- Bonne ambiance de travail
- Deux journées de congés consécutives par semaine
- Avantage en nature nourriture
- Pourboires
- Complémentaire de santé et prévoyance
- Avantages Carte Relais Team. Séjour dans les Relais et Châteaux à un Tarif Préférentiel (100 € la nuit avec le petit déjeuner)
- Possibilité de logement.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.