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Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. La médiation est un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers lorganisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Puisée d e9tail des postes - Poste à pouvoir au 13 octobre 2025 :

• M e9diation sortante auprès de nos partenaires :
• Assurer une presence active sur le r e9seau QUB (Information, orientation, aide e0 la personne, incitation e0 la validation, incivilit e9, saisie de l e2ctivit e9)
• Assurer une presence 0 lecence QUB (renseignement sur les titres de transports et trajets, cr e9ation des abonnements, vente et encaissement)
• Assurer une presence active dans les bureaux de Poste (information, orientation, aide e0 la cr e9ation d e9space personnel)
• Passer des appels auprès des clients des entreprises partenaires lors d'actions sp e9cifiques
• M e9diation post e9e au sein de la Maison des Services Publics :
• Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil
• Accompagner les usagers dans leurs d e9marches administratives dans le respect du registre d e9intervention
• Assister et sensibiliser les usagers e0 l'utilisation du num e9rique
• Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure d e9di e9e

Jours et horaires d'exercice :

• Du lundi au vendredi de 9h 0 12h et de 13h30 e0 17h30
• Du lundi au samedi de 8h45 e0 12h et de 13h 0 18h15
• Certains samedis
• Les horaires de travail peuvent eatre d e9cal e9s certains jours

Type de contrat : CDD - 12 Mois. Dur e9e du travail 35H/semaine. Travail en journ e9e.

Salaire :

• Salaire brut mensuel : 1801,80 Euros sur 12 mois

• D e9butant accept e9

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (concertations, consultations, ...)
• valuer r e9guli e8rement les besoins de la personne ou de la famille
• Organisation du syst e8me sanitaire et social
• Organiser une m e9diation sociale

• Faire preuve d e9autonomie

• Qualification : Employ e9 qualifi e9
• Secteur d e9activit e9 : Autres organisatons fonctionnant par adh e9sion volontaire

Depuis 27 ans, les Pimms M e9diation sont des lieux d'accueil ouverts e0 tous, interface de m e9diation entre les populations et les services publics. Ce sont des lieux de proximit e9 et de solidarit e9 au sein desquels les agents m e9diateurs facilitent l'acc e8s des personnes aux services n e9cessaires e0 la vie quotidienne. Les Pimms M e9diation informent, orientent ou accompagnent les usagers dans leurs d e9marches administratives. Ils pr e9viennent et aident e0 la r e9solution des conflits.