Médiateur Numérique (H/F)

REGIE DE QUARTIER LA ROSERAIE SERVICES; Perpignan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'action sociale recherche un Médiateur Numérique en CDD de 36 mois à Perpignan. Vous accompagnerez les habitants dans leurs démarches administratives et développerez des ateliers pour sensibiliser aux enjeux du numérique. Le candidat doit avoir des compétences en communication et une maîtrise des outils informatiques. Salaire brut de 12,02 €/heure avec des horaires flexible. Conditions : 26 ans minimum, résident dans un quartier prioritaire, sans emploi ou en CUI-CAE.

Qualifications

• Maîtriser l'utilisation de l'outil informatique pour aider dans des démarches administratives dématérialisées.
• Assurer la formation des usagers pour favoriser leur autonomie.
• Maîtrise de la langue arabe appréciée, ainsi que des connaissances en espagnol, catalan ou anglais.

Responsabilités

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et accompagner les usagers.
• Soutenir l'apprentissage des outils numériques.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Connaissances

Capacité d'écoute et de dialogue

Faire preuve de patience

Motivation

Capacité à communiquer

Accompagner et développer l’autonomie dans l’usage des outils numériques

Formation

Qualification: employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201THMV Médiateur Numérique (H/F)

Activité principale du poste : Sous la responsabilité des CISP, le Médiateur Numérique sera en charge du bon déroulement des missions techniques qui lui seront confiées. Il ou elle travaille en coordination avec les CISP et le reste de l'équipe pour veiller à accompagner les habitants du quartier et les opérateurs de La Roseraie Services dans leurs besoins d’accompagnement dans les démarches administratives. Il ou elle développe le secteur d’activité.

Missions générales :

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.).
• Soutenir les personnes dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser des outils de messagerie électronique, réseaux sociaux, logiciels de communication (WhatsApp, etc.), achat en ligne, travail à distance, consultation médicale, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.).
• Informer les usagers et répondre à leurs questions.
• Analyser et répondre aux besoins des usagers.
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles.
• Accompagner les usagers individuellement.
• Organiser et animer des ateliers thématiques.
• Rediriger les usagers vers d’autres structures.
• Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique, etc.).
• Conclure des mandats avec Aidants Connect.
• Fournir les éléments de suivi sur son activité.
• Veiller au bon respect des règles RGPD et à une grande discrétion quant aux informations personnelles qui lui sont confiées.

Profil :

• Capacité à maîtriser l’utilisation de l’outil informatique afin d’aider les personnes dans leurs démarches administratives dématérialisées.
• Assurer la formation des usagers du service en visant leur autonomie.
• Capacité d’écoute et de dialogue.
• Maîtrise de la langue arabe serait un plus, ainsi que des connaissances en espagnol, catalan ou anglais.

Informations sur le poste :

• Poste sous contrat adulte-relais.
• Conditions : 26 ans minimum, résident dans un quartier prioritaire, sans emploi ou bénéficiant d’un CUI-CAE.
• Horaires : 8 h–12 h et 13 h–16,30 h du lundi au vendredi.
• Type de contrat : CDD – 36 mois, durée du travail : 35 h/semaine.
• Salaire brut : 12,02 €/heure.

Expérience

• 6 mois, idéalement sur un même poste – indispensable.

Compétences

• Faire preuve de patience – indispensable.
• Savoir‑être : motivation, capacité à communiquer – indispensable.
• Accompagner et développer l’autonomie dans l’usage des outils numériques et des services digitaux.
• Concevoir une animation événementielle.
• Techniques de médiation numérique.
• Faire preuve de pédagogie et de clarté.

Informations complémentaires

• Qualification : employé qualifié.
• Secteur d’activité : action sociale sans hébergement n.c.a.