Zone Manager APV Sud-Est — Leadership Après-Vente

LSA Commerce & Consommation; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

LSA Commerce & Consommation recherche pour un constructeur automobile un Zone Manager APV (H/F) pour animer la région Sud-Est. Vous pilotez le réseau après-vente, visitez les points de vente et ateliers, et assurez le respect des standards.

Vous analysez les KPI après-vente et mettez en place des plans d’action pour améliorer la performance et la satisfaction client; vous accompagnez les distributeurs dans le développement et l’optimisation de leurs organisations.

Responsabilités

• Animer et accompagner le réseau après-vente sur la zone Sud-Est.
• Effectuer des visites régulières des points de vente et ateliers pour identifier les besoins et suivre la performance.
• Veiller au respect des standards de la marque en matière d'après-vente, de qualité de service et d'expérience client.
• Analyser les principaux KPI après-vente: activité atelier, chiffre d'affaires, productivité, satisfaction client, garantie, pièces de rechange, etc.
• Mettre en place et suivre des plans d'action correctifs et d'amélioration de la performance avec les partenaires.
• Accompagner les distributeurs dans le développement de leur activité après-vente et l'optimisation de leurs organisations.
• Assurer le suivi des sujets liés aux garanties, campagnes techniques, qualité et satisfaction client.

Description du poste

LSA Commerce & Consommation recherche pour un constructeur automobile un Zone Manager APV (H/F) pour animer la région Sud-Est. Vous pilotez le réseau après-vente, visitez les points de vente et ateliers, et assurez le respect des standards.

Vous analysez les KPI après-vente et mettez en place des plans d’action pour améliorer la performance et la satisfaction client; vous accompagnez les distributeurs dans le développement et l’optimisation de leurs organisations.